医院行政管理中行政沟通的作用管理论文（集锦15篇）
“永隔一江水”投稿了15篇医院行政管理中行政沟通的作用管理论文，以下是小编整理后的医院行政管理中行政沟通的作用管理论文，欢迎阅读分享。
篇1：医院行政管理中行政沟通的作用管理论文
医院行政管理中行政沟通的作用管理论文
医院作为一种特殊的社会服务型机构，它的管理水平和管理质量是否高效直接关系着病患者的切身利益，由于医院的日常工作较为复杂，在具体的管理工作上会有一定的繁琐和困难。行政沟通作为医院行政管理的重要组成部分，可以对医院的内部管理工作起到及时的信息交流和传递作用，对于医院来说，要提高行政管理工作的效率，就要先做好行政沟通工作，对存在的沟通障碍及时消除，确保信息传递的时效性。
一、行政沟通的重要作用
医院作为社会服务型机构，由于其日常的工作量较大，内部结构的设置众多，各项经营活动的开展需要综合的考虑分析，这就给管理工作的开展带来了一定的难度，变现较为明显的就是行政管理，这一方面的管理不仅包括医院的重大医疗政策，而且也包括医院内部的各种行政改革命令，这些都是关系着医院未来的发展，具有重要的现实意义，如果这一方面在信息传递上缺少了及时性，就会导致很多的政策命令难以顺利下达，导致信息传递出现延误，会给医院带来严重的经济损失。医院自身是一个健全的运行系统，它的内部各个部门各司其职，部门间的工作交流较少，医院的正常运行需要各个部门之间共同努力，协调合作以发挥整体的最佳作用，在行政沟通上如果缺少了及时性和完整性，就会造成医院的各项工作难以正常的开展。可以说，医院的良好运行除了必需的经营策略外，离不开行政沟通工作的支持，它可以保证各项行政信息交流的及时完整性，有助于医院行政管理工作的公开性和透明性。
二、医院行政管理中行政沟通工作存在的问题
(一)行政沟通的方式单一
在医院的行政沟通工作中，上级部门在传达各种管理信息时，往往采用的一种形式就是召开会议，在进行会场的布置和其他的准备工作中，不仅会造成时间的浪费，还会造成工作效率的下降，在召开会议之后，另一种有效的形式就是文件资料的发放，会议人员把记录的文献资料发放给下级部门，把会议的精神传达到各层各部门，这样的资料是繁多而又无序的，导致会议的实质精神难以被各层各级部门理解，这种沟通方式显得十分的单一，不利于行政信息的及时传递和沟通。
(二)信息的缺失
医院的下级部门在向上级部门提出建议或者反馈经营状况时，会因为诸多因素的影响，导致信息在逐层的传递过程中出现丢失现象，使得最后到达反馈部门时的信息并不完整真实，这就形成了上下级之间的信息不对称，出现理解上的误解，增加不必要的麻烦，不利于医院的正常稳定运行。
(三)信息的交流困难
行政信息的交流是行政管理水平的一种反应，行政管理工作效率的提高很大程度上离不开信息的及时传递，但是，在实际的医院管理工作中，由于沟通工作的缺失，不论是上级部门的`信息发布还是下级部门的信息反馈，在进行传递时，由于传递的结构层次较多，结构冗杂，使得原有的信息出现失真，上下级部门之间的沟通交流不及时、不完整，对于信息的传达没有正确合理的形式，导致信息的交流十分困难。
三、加强医院行政沟通的有效措施
(一)丰富行政信息传递的渠道
在当前信息化时代进步下，信息的传达交流工作十分重要，对各个企业的经营运行有着至关重要的作用，而且随着科学技术的不断进步，也为信息的传递提供了更多的渠道和空间，当前使用最为广泛的一种交流形式就是网络，医院可以根据时代进步的形势，建立内部的信息交流网络，实现内部信息交流的共享，在进行信息的传达时，可以利用网络提高时效性，例如视频会议、电话会议等的形式，可以实现信息交流传达的跨地域性和时空性，确保信息不会丢失，保证完整性。
(二)增加行政管理工作的透明度
从上述分析来看，医院的经济效益和未来发展很大程度上就依赖于行政管理，行政管理涉及到诸多的方面，具有一定的复杂性，很容易出现信息的混乱和失真现象，这就需要对管理的透明度增加，建立医院管理的专用网站，对医院的动态及时的公布，对医院的各种经营策略工作制定监督机制，这样就可以为上下级部门的交流提供方便，减少违法违规现象的发生，同时行政管理工作的公开化和透明化，还可以帮助医院工作人员了解到更多的知识，进而完善自身技能水平，配合各个部门保证管理决策的顺利执行，进而促进管理水平的提高。
(三)沟通技能的多样化
我们从沟通的实质来看，沟通工作是一种复杂的、系统的学科，它是沟通双方情感和信息的传达，对于沟通双方来说，不仅需要具备说的技能，还要具备聆听技能，可以从说话者的表达中获得更多的信息，并以最合适的表达方式传达出所要表达的信息。在医院行政沟通工作中，上下级之间要及时的沟通交流，利用当前先进技术，采用多种形式的沟通方式，并合理采用。行政管理人员要具备较高的素质水平，要以真诚的态度和耐心，学会灵活认真的沟通。
四、结束语
医院内部结构中，行政管理是重要的组成部分，与医院的经营管理水平直接相关。在行政管理工作中，行政沟通是重要的内容，由于医院的结构设置较为众多，日常的工作较为复杂多样化，在进行行政沟通时，需要确保信息交流传达的完整性和真实性，保证信息传达时效性，并对存在的各种问题，采取有效的应对策略予以正确处理，以确保行政沟通工作的重要作用高效发挥。
篇2：探究行政沟通在医院行政管理中的作用论文
探究行政沟通在医院行政管理中的作用论文
随着我国经济建设以及社会生活水平的高速发展，目前我国人民对于医疗的需要也在不断地提升。 由此可见，一种全新的医院行政管理方式就显得极为重要。 该院在进行医院行政管理的过程中，使用行政沟通的方式进行，取得了较好的效果，相比使用传统行政管理方法有着较大提升，在临床行政管理过程中值得推广应用。
1 资料与方法
1.1 一般资料
收集该院在 年 9 月— 年 9 月间进行行政管理的相关资料，该院于 2013 年 10 月开始实施行政沟通进行行政管理，收集该院 2013 年 10 月— 年 10 月间进行行政管理的相关资料，将所有资料进行分析。
1.2 方法
在将该院于行政沟通前以及行政沟通后 1 年间的资料收集完成后，比较我院在实施行政沟通前的实际行政管理效果以及在实施行政沟通后的行政管理效果，并需要将实施行政沟通前后的实际行政管理出错率进行比较，分析在实际的行政管理过程中的行政沟通作用。同时需要让医院管理人员填写对行政管理的满意程度评分表，在该次研究中使用的行政管理满意程度评分表满分为 10 分。
1.3 统计方法
将数据纳入 PSS17.0 软件中分析，计量资料比较采用 t 检验，并以(x±s)表示，计数资料采用 χ2检验，并以率(%)表示，(P<0.05)为差异有统计学意义。
2 结果
在该次研究中，实施行政沟通后的行政管理有效率 98%明显优于实施行政沟通前的行政管理有效率 80%，同时实施行政沟通后的行政管理出错率 4%明显优于实施行政沟通前的行政管理出错率 12%，在实施行政沟通后医院工作人员对行政管理的满意程度评分(8.52±1.48)明显优于实施行政沟通前工作人员对行政管理的满意程度评分(5.03±1.26)分，
3 讨论
随着我国经济建设以及社会生活水平的高速发展，目前我国人民对于医疗的需要也在不断地提升。我国人民目前在实际的进行治疗的过程中，已经不仅仅是需要医院能够提供较好的治疗，让自己的身体得到恢复，同时也需要在实际的治疗以及恢复过程中能够得到较好的服务，不在治疗和护理过程中出现任何错误。 为了实现这一目标，对于医院而言，行政管理是极为重要的一点。但常规的医院行政管理过程中，往往是使用传统的行政管理方式，即使用行政管理的相关规章制度对医院工作人员的各项行为进行约束。 这种方式机械而不灵活，在实际的使用过程中往往会出现各种错误，并且也不能够较好的符合医院实际的工作情况。 由此可见，一种全新的医院行政管理方式就显得极为重要。
对于行政沟通而言，在医院中的行政沟通也是属于一种社会沟通，并且具有社会沟通所具有的创造性、社会性、机动性、选择性等相关的特点，同时也具有医院行政沟通自身的特点。 首先医院中的行政沟通对象必须是医院中的行政管理人员，另一方可以使行政管理人员，也可以是专业技术人员。 在实际的医院行政沟通的过程中，能够包括对于各个分院以及各个部门之间的行政沟通，也包括了行政职能的相关部门与临床专业技术人员以及临床科室之间的沟通。 在实际的内容方面，内容主要是和医院的管理活动有关的医院信息以及相关的医疗信息。
在实际的行政沟通过程中，主要是需要严格的按照相关的章程以及组织制度进行，沟通方式必须要正是以及严肃，同时也需要规范以及统一。 而对于非正式沟通而言，主要是在医院的工作人员在日常的工作过程中进行的沟通，并无固定的形式以及相关的组织关系，由于这种非正式沟通在实际的沟通过程中并不会受到组织监控，并且沟通渠道也能够自由的进行选择，因此具有灵活迅速以及简单易用等特点，在实际的行政沟通过程中已经得到了较好的应用。 但需要注意的是，非正式沟通在实际的沟通过程中的信息来源往往并不可靠，因此通过这种方式得到的信息极有可能在准确程度上发生失真的现象，降低可信度。
在该次研究中，我们收集了该院在实施行政沟通前的医院行政管理资料，通过这些资料我么可以看出，虽然该院在实施行政管理的过程中确实能够取得一定的`成绩，也能够有着一定的饿满意度，但这些行政沟通的有效率已经无法满足与目前我国人民对于医疗的需求。但该院开始使用行政沟通的形式进行行政管理后我们可以发现，该院的行政管理有效率得到了较大的提升，同时行政管理的出错率也明显降低。 而对于行政管理的满意程度方面，该院工作人员对于行政管理等满意程度有着明显的提升。 通过对于该院使用行政沟通的实际过程进行分析我们发现，该院在实施行政沟通的过程中，行政管理人员首先已经明确了沟通的重要性，并且在实际的行政沟通过程中正确的对待沟通，对于行政沟通的计划、组织、控制以及领导的过程都较为重视，同时对于在沟通过程中出现的问题或是疏漏都进行了较好的分析。同时对于医院工作人员的讲诉内容都进行了较好的倾听，并在实际的行政沟通过程中注意为工作人员创造出了一种相互信任并且利于沟通的环境，因此该院工作人员能够在实际的行政沟通过程中真正的将行政沟通的相关内容进行较好的讲诉。 但也需要注意的是，在实际的行政沟通过程中需要注意减轻医院工作人员的心理障碍，并且需要将行政管理人员自身的观念障碍进行消除。
而通过该次研究我们也可以发现，在该院的行政管理过程中实施了行政沟通的相关内容后，行政管理工作的有效率得到了较大的提升，并且减少了行政管理出错率的发生，医院工作人员对于行政管理的满意程度也有着较大的提升，这说明在实际的医院行政管理过程中，行政沟通的方式切实有效，值得推广应用。
篇3：行政沟通在医院行政管理的作用
【摘要】行政沟通作为医院行政管理中的重要组成部分，其发展水平直接关系到行政管理的水平，所以医院要重视行政沟通工作。本文在分析了目前医院行政管理中行政沟通存在的问题后，提出了几点解决对策，旨在说明行政沟通在医院行政管理中至关重要。
【关键词】医院行政管理；行政沟通；作用
篇4：行政沟通在医院行政管理的作用
做好行政沟通工作，在医院行政管理工作中具有重要作用，（1）是上级能通过行政沟通的方式下达工作要求，保障各项重大医疗政策、行政改革命令能及时传达给各部门，提高行政管理效率[1]；（2）是下级能在沟通时将工作中的问题与情况反馈给上级，上级能及时作出调整，提高医院整体发展程度；（3）是能增进医院同级部门间的交流，使他们能够协调合作，保障各项工作的顺利开展。可以说，医院的良性运行除了需要日常经营策略外，也离不开行政沟通的支持。
2目前医院行政管理中行政沟通存在的问题
目前医院行政管理中，行政沟通工作的`开展还不是很顺利，存在以下问题需要解决：
2.1行政沟通的渠道单一
在医院行政管理工作中，常见的行政沟通方式便是上级向下级传达管理信息，而这种传达多延续传统做法，即召开会议，但是通过实践可知，这种方式费时费力，实属下下策；也有的医院进行了改革，变“召开会议”为“发放文件资料”模式[2]，这种做法虽解决了召开会议占用工作时间的问题，但是又出现了新问题，也即下级部门不能很好的理解上级指示，甚至会产生一些误解，不仅没能提高沟通效率，反而降低了沟通的质量。
2.2行政沟通中信息丢失
基于医院部门的构成，信息在传输时也需层层递进，在这过程中，会影响信息的三性：（1）有效性。医院各部门的工作基本都属于杂而多的状态，即使有需要请示上级的问题，在漫长的信息传输时间中，批示结果也失去了时效价值；（2）真实性。信息在经过多次传递时，会出现失真情况，上级收到的信息往往经过了多层筛选，已失去了原始信息的本意；（3）完整性。受诸多因素的影响，信息在到达上级部门时，会出现不完整的情况，导致上下级间信息不对称，继而因理解的偏差造成执行的偏差，产生不必要的矛盾。
3解决医院行政沟通问题的对策
解决医院行政沟通中存在的问题是医院必须要做的工作，有以下解决对策可供参考：
3.1对策之一：丰富行政沟通渠道
处于大数据信息时代，信息间的交流与传达就显得格外重要，所以医院为提升竞争力，应该重视行政沟通，利用多样化的现代科学技术，丰富行政沟通渠道。例如可采用视频会议方式或是电话会议方式，亦或是在医院内部构建一个信息化的交流平台。通过这些方式，减少行政沟通中时间、空间的限制，在提高时效性的同时，保持信息的完整性与真实性，提高医院工作效率，为患者享受优质服务提供前提。
3.2对策之二：培养行政沟通技巧
沟通是在人与人之间建立信任、联系的重要渠道，在日常生活中少不了沟通，在工作中同样也不可缺少，但是如何进行有效的沟通，使对方能理解自己所表达的内容，自己也能在聆听对方表达时理解对方的深意，是沟通技巧所要解决的问题，同理，医院中的行政沟通也要掌握一定的技巧，方能提升医院管理工作的质量。例如医院中上级在对下级传达任务时，要耐心细致，这样下级才更容易接受任务[3]；下级也要学会如何聆听，以便在上级传达任务之时，得到上级的认可；医院部门与部门之间在沟通时也需平等友善，营造轻松的工作氛围。
3.3对策之三：完善行政管理制度
制度是一切工作开展的重要保障，所以医院先要完善行政管理制度，提高信息的公开化程度，才能从根本上解决行政沟通中信息的失真现象，例如可利用医院的专用网站，更新医院的动态，公布新政策等。如此才能让行政沟通发挥其应有的作用，促进医院的正常运营，为患者提供更好的诊疗方案[4]。
4结束语
总而言之，行政沟通在医院行政管理中有十分重要的作用，医院应针对行政沟通中存在的问题，积极采取措施予以解决，才能提高行政管理水平，在医院中营造轻松、和谐的氛围，保证各项医疗工作的有序开展，在提高医院经济效益的同时，为社会做出更大的贡献。
参考文献
[1]王晓春.医院行政管理中行政沟通的作用探讨[J].现代国企研究,(12):135+137.
[2]朱向荣.行政沟通在医院行政管理中的作用探讨[J].现代国企研究,(22):91.
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[4]刘邦正.浅谈医院行政管理中行政沟通的作用[J].中国继续医学教育,,8(19):26-27.
篇5：行政总值班在医院行政管理中的作用
现代医院所承担的社会职能越来越多已经不再是仅限于医疗、护理工作的开展，同时还承担着社会的疾病预防、教学、科研、紧急救援、突发公共事件的应急、人道主义救援等工作的开展，同时还要处理应对非医疗业务。
疾病、事故、突发公共事件的发生是没有时间、没有空间的限制，因此医院在工作时间上必须是24h连续运转不能中断。
设立医院行政总值班是为了弥补医院在行政管理时间与空间上的缺失，这也决定了医院行政总值班是医院行政管理中的一个重要组成部分，它代表的是整个医院行政机构。
行政总值班的职责是指在8h以外、节假日期间在医院代行院长职责，确保全院的医疗业务正常开展，做好对外协调沟通工作，由于医院行业的特殊性，所以履行行政总值班的人员就必须要具备有很高的综合素质。
行政总值班设立的首要目的就是要确保医院在8h以外、节假日期间医疗业务正常开展、保证医疗进程不被打断、维护医疗水平正常发挥，使得医院的社会使命不会在时间、空间上出现断裂。
在行政总值班值班期间会面临许多的突发状况，需要他们去协调院内科室之间工作衔接，协调院外的工作开展，这要求行政总值班对于医疗流程、院内人员配置、医疗设备的情况都十分熟悉，同时也要求行政总值班有着十分良好的沟通能力与应急应变能力，既要遵循原则，又要灵活机动，敢于承担责任，这样他们才能在关键时刻合理及时的协调全院各个科室、调动院内外人力资源、设备资源应对各种突发状况。
行政总值班的职权特性之一是强制性。
行政总值班在行使值班权利时下达的命令要求全院医务人员必须绝对服从。
这就要求行政总值班要有足够的威信，这个威信一方面是行政总值班在平时工作中树立起来的，另一方面也要求医院建立完善相关制度，规范全院的管理结构，明确各科室的职责，在制度上保证行政总值班的威信。
行政总值班履行职责需要全院工作人员的积极配合，因此全院的医务人员及其他工作人员必须要有着极强的集体意识与服从意识，所作所为能够从医院整体利益出发，为患者考虑，否则行政总值班也只是一个空架子，完全起不到该有的作用。
行政总值班的职权特性之二是临时决断。
因为行政总值班的设立就是为了应对各种可能存在的突发事件，虽然在平时医院也制定了各种的应急预案，但是突发事件总是在不断的变化，混杂着各种无法预料的情况，存在很多的变数。
从实际的操作效果来看，没有任何一个应急预案是能够很好的去应对突发状况，此时再向主管院长或分管院长报告已经来不及，所以很多时候还是需要行政总值班来进行临时决断该采取何种措施。
因为行政总值班在值班时很多情况下都需要他们去进行临时决断，所以在选择行政总值班时就要求行政总值班必须有一个高度负责的责任心，有强烈的使命感，从他们内在自发的去履行自己的义务，恪守自己的言行，能够对自己做出的任何决定去负责，这样才能在实际值班时严肃的去履行职责。
此外还需要行政总值班头脑清晰、果断。
很多情况下，行政总值班的工作事情繁杂，需要处理的状况很多，倘若行政总值班不能保持一颗清醒的头脑，抓住重点，分清楚轻重缓急，迅速作出决断，一旦忽略或遗漏重要事项，轻则延误患者的治疗，重则使突发事件扩大化，这都将会造成十分恶劣的后果。
行政总值班在值班时不能只是简单的坐等电话，完成例行的查岗等工作，被动的去处理工作事务，而是要主动去应对，及时发现所存在的问题、隐患，迅速处理，解决问题，确保全院的当班工作人员均在岗、设备均保持着良好的运行状态。
这也是为什么在挑选行政总值班时需要他们有着一颗高度负责的责任心，没有高度的责任心将不能够做好行政总值班工作。
同时行政总值班也要转变思想，不能自以为代行的是院长职责就高高在上，只会发号施令，要增强服务意识，深入临床一线，发自内心的去为患者服务，为医院全局考虑。
从行政总值班的工作效果来看，行政总值班的设立最好应该是专职化，至少也应当进行统一的'专业培训。
很多医院的行政总值班人员都是由医院平时的行政工作人员兼职，没有进行统一的培训，面临同样的状况时，各行政总值班人员都只能根据自己平时所在科室的工作经验以及自身判断水平决定采取何种措施，这样的决定很多时候由于行政总值班只了解自己所在科室的情况，对于其他科室的工作不熟悉，从根本上也就决定了其所采取的措施存在着局限性，不能从全局去考虑，这会造成值班水平的参差不齐。
很多医院的行政总值班轮班周期较长，很长一段时间才值一次班，这使得值班人员对于行政总值班工作的职责不熟悉，平时还能处理一些小状况，但是一旦出现紧急状况时就不能很好的去履行职责。
这样的值班效率很难满足医院的要求，而且也会使得临床、医技、后勤科室的当班医生、护士及其他工作人员无所适从，经常在变化工作状态以适应值班工作，这从很大程度上来说也是在影响着医院的医疗效率。
因此结合工作的实际现状应当使医院的行政总值班专职化，或者是定期开展相关的培训，这将在很大程度上，在短期内快速提升行政总值班的素质，增强其责任感，提高工作效率。
总之，行政总值班人员的培训、选择成功与否，是决定行政总值班工作成败的关键因素。
综上所述，行政总值班的设立无论是对于社会的稳定、对患者的医疗救助、对医院的行政管理都有着十分重要的意义。
但是也要注意到行政总值班制度虽然在很多医院都已经建立，但是仍然不够规范，不够完善。
因此作为医院的行政管理机构来说应当在行政总值班制度的设立与完善上要具有前瞻性，必须要结合医院自身实际需求，结合当地的具体情况对行政总值班制度进行完善，培养出一批合格的行政总值班人员，以不断满足医院的发展需求。
篇6：医院管理中和谐医院文化建设作用论文
当前和谐文化建设已经成为了我国社会建设的主流文化，而和谐医院文化作为我国和谐文化的重要组成部分，已经成为了现代化医院发展所不可获缺的软实力，其主要是在以病人为中心和以人为本的理念基础上，服务于医院管理工作。主要在对和谐医院文化的内涵以及作用分析的基础上，从当前和谐医院文化建设中存在的问题入手，探讨医院管理中的和谐医院文化构建策略。
1和谐医院文化的内涵及其在医院管理中的重要作用
1.1和谐医院文化的内涵
和谐医院文化作为医院的核心价值观、思想政治工作载体以及现代化医院生存和发展的重要保证，其是在长时期的实践过程中所产生的新型现代化管理理论，在受到了医院广大职工的接受和认同后，能够产生强大的内部凝聚力，从而使得职工产生强烈的归属感、责任感以及使命感。在当前的社会主义市场经济环境下，和谐医院文化通过新的道德观、价值取向、积极健康的文化环境和观念的营造，使和谐医院文化成为职工认同并自行遵守的信念和行为准则，彰显出了良好的医院形象。总的来说，和谐医院文化在本质上是医院的底蕴和灵魂，其在现代化医院的发展过程中发挥着极为重要的作用，并成为了医院可持续发挥发展的良好动力基础。
1.2和谐医院文化建设在医院管理中的重要作用
首先，和谐医院文化建设在医院管理中发挥着重要的导向作用，主要是在医院建设和形成的过程中，伴随着产生了相应的文化定势，在该种文化定势影响下，医院广大医务人员的思想和行为能够逐渐走向医院发展奋斗的目标上来，从而通过和谐医院文化的建设，进一步推动了医院的健康和稳定发展。其次，和谐文化建设的灵活方式和丰富内容，实现了对医院传统思想政治工作方式以及工作内容上的不足之处的弥补，从而成为了医院政工工作的有效载体。而通过医院政工工作与和谐医院文化建设的有效融合，在进一步加强了思想政治工作有效性的同时，也有效的解决了思想政治工作说教形式带来的各项问题。第三，和谐医院文化建设通过充满热情以及和谐融洽的环境氛围的创建，实现了医务人员思想行为和医院整体的充分联系，并且在此过程中有利于进行互帮互助和团结一致的和谐整体建设，从而有效的增强了医院的凝聚力以及向心力。
2和谐医院文化建设中存在的主要问题
2.1形式化问题
形式化问题主要是当前部分医院在进行和谐医院文化建设的过程中，片面的将和谐文化建设局限在理念构思、文化手册以及“文化上墙”等形式上，并没有制定相应的规范制度对和谐文化建设进行促进和保障，从而造成了和谐医院文化建设成为了一种没有实际意义的口号。
2.2雷同化问题
雷同化问题主要是指在进行和谐医院文化建设的过程中，医院并没有充分依据自身特点进行和谐医院文化内涵的深度挖掘，盲目的追随和谐文化建设的潮流或者是进行其他医院和谐文化建设的模式的照搬，造成了医院和谐文化建设目标缺乏针对性和实用性，不能有效的引起医院职工的共鸣和认同。2.3脱节化问题脱节化主要指的是和谐医院文化建设与管理制度的脱节和基础设施建设的脱节，从和谐医院文化建设的全面性来讲，其应是贯穿于医院管理的整个过程中，但是当前普遍存在着和谐医院文化建设与医院管理制度和管理体制不能有效融合，和谐医院文化建设得不到相应的基础设施保障等重要问题。
篇7：医院管理中和谐医院文化建设作用论文
3.1加强医院和谐精神的培养，从而增强医院的凝聚力
对于任何形式的团体或者是组织而言，其在发展建设的过程中都需要相应的精神支柱作为前进和发展的动力，而和谐精神是现代化医院在长期的发展和医疗活动过程中逐渐形成的价值导向和心理定势，其渗透在医院的价值观念、竞争意识以及行为道德准则等各个方面。特别是在当前的医疗卫生行业转轨时期，当前医院发展过程中存在的医风医德问题以及医患关系紧张等问题，都应通过和谐精神文化的培养，从而更好的引导医务人员进行思想意识和行为方式的转变，进行医院形象的再塑造，以此适应医疗体制改革的发展需要，最终为和谐医院文化建设奠定良好的思想基础。
3.2通过医院制度的规范，从而为和谐医院文化建设提供制度保障
从和谐医院文化构成来看，医院制度是其重要的主体构架，充分体现出了医院的主体倾向以及主导性要求和日常工作流程，其不仅仅是对医院科学管理、医疗技术以及行为准则的反应，同时也是医院现代化以及科学化和民主化的程度的直观性反应。医院制度的规范，在一定程度上促进了医院管理中的各项关系之间的协调处理，并且通过医务人员工作积极性和创新性的发挥，有效的`促进了团队协作能力的发挥。制度的规范化除了要依靠良好的道德教化，还应具备相应的强制力量，特别是在当前的社会主义市场经济条件下，医务人员的思想观念意识以及价值取向发生了不同程度的向个人利益的倾斜。由此，通过医院制度的规范，不仅是保证就医人员人身财产安全的重要保障，也是提升医疗服务质量和维护良好的义务工作秩序的重要基础，从而直接作用于医院管理中的和谐文化建设。
3.3狠抓发展，确保和谐医院文化建设的物质和技术基础
针对当前和谐医院文化建设过程中存在的各种问题和不和谐因素，除了院方医疗服务理念以及患者医疗认识水平的影响之外，还有一项极为重要的因素就是医疗环境现状以及医疗资源的紧张。所以，在当前群众普遍反应的就医难基础上，应通过和谐物质文化基础的建设，从而对医疗环境进行改善，并结合医疗服务理念的转变以及医疗技术和设备水平的提升，使医疗服务质量向更高的台阶迈进，因此来满足和谐医院文化建设的需要。另一方面，在医院建设发展的过程中，还应相应的进行基础设施以及医院环境建设，比如通过文化活动室以及职工之家等文化设施的建设，培养起医护人员的才艺，丰富病患在医疗就诊期间的精神生活，从而为医院和谐文化建设提供重要的物质基础保障.
篇8：医院行政管理创新途径管理论文
医院行政管理创新途径管理论文
一、医院行政管理方面存在的问题
1.人员更换方面墨守陈规。现代的医学技术正在逐步的发展，医疗人员的水平也要求的较高。虽然现在很多大学针对医学方面开展的专业很多，学习医学专业的学生也很多，但是由于医学和人们的生命联系在一起，所以对这些医学专业毕业生的考察也是需要很长时间的。同时医院的招聘名额不像其它行业那么多，它是非常有限的，这就导致医院的成员都是一些老员工，没有什么新鲜血液。老员工的医疗技术很高这无法否认，但是老员工的思想比较保守，对医院政策方面的改革总是喜欢遵循原来的方式，这就使医院的管理体制比较落后。还有老员工接受新事物的速度比较慢，对现代医院产生的一些新技术、新设备都要花费很多时间去接受，有的人甚至不能接受，新的技术无法被及时的应用就会使医院的整体水平落后，不利于医院的发展。
2.员工的积极性不高。根据众人的想法，医院的工资普遍比较高的，但是这并不是针对所有的'人，只是针对医务工作者。对于医院的行政管理人员而言，去工作水平和医务人员相比相差很大，同时医院的领导者对管理人员的重视不够，没有真正的理解管理人员在医院发展中的作用，只是单方面的注重医务人员的水平高低，忽略了它的重要性，如果没有行政管理部门制定的相关政策的约束那么医院将会变得杂乱无章。同时医院对行政管理人员没有制定相关的奖罚制度，无论做错什么事，做多少工作，都没有相应的激励或者从惩罚，这就行政管理的工作人员在对待工作的态度上变得无所谓，便导致行政管理部门人员的积极性不高，造成对工作缺乏热情，变得懒散，从而影响他们的正常工作水平，给医院的发展造成不利的影响。
3.行政管理高层结构不合理。我国的用人制度还是相对保守的，在企业领导阶层的构成中和西方过家存在很大的差异。我国的用人制度考虑的首先是学历，其次是工作经验，既要有学历又要有工作经验的人一般都是30岁以上。而西方国家注重的创新，是思维，无论你是否有工作经验只要你有才华都会给与尝试的机会。我国很少有年轻的领导者就是这个原因，医院的行政管理部门也不例外，同样是遵循相同的原则，思维的保守让管理制度的发展止步不前，对年轻人的不提拔政策使得对新鲜事物的接受能力很慢，使团队的变得没有朝气没有活力，不利于新的行政管理政策的制定，不利于企业的发展。
二、医院行政管理工作的创新途径
1.现在部分医院存在着行政管理人员水平较低的问题，为了让医院的行政管理工作更好的进行，让医院拥有更完善的管理制度，就要求医院按时组织行政管理人员去进行培训，增强自身的知识储备，接受新的思想，把新的方式方法运用到自己的工作中，全面的提高自身的工作质量，同时还要组织员工去管理水平良好的医院进行学习，吸收其医院的优点，结合自身医院的情况加以改进，让自身的医院拥有一套适合自己的管理制度。管理人员还要有创新的意识，通过学习现在的管理理论，通过自己的思维方式加以创新，让管理人员在新的政策下更好的进行管理工作，全身心的投入到管理工作中。
2.要想使管理工作更好的进行最重要的一项就是要提高员工自身的素质，要纠正以前对管理人员不重视的态度，要注重员工素质的培养，管理工作注重的是员工的积极性和员工对工作的责任心，加强员工自身的道德修养培训，让员工充分的认识到，对待任何工作都要有责任心，不干有损医院利益的事情，让一切事情都自发的去做，去遵守，不要为医院抹黑。同时，医院要建立相应的奖罚制度，多工作积极性高的人要进行奖励，对犯错的人要进行严厉的惩罚，在工作中遇到困难止步不前时，也可以通过奖励制度，激励员工不放弃，坚持完成管理工作。
三、结语
综上所述，医院在改正自己管理体制不足的基础上。也要制定新的管理制度，多鼓励员工进行创新，不要总是运用很陈旧的管理方法，应该结合现在的管理理论进行新的管理政策的改革，让医院的管理体制更能适应现代生活的要求，让医院的管理以一个全新的形象出现在人们的面前。
篇9：预算管理在医院管理中的作用论文
预算管理在医院管理中的作用论文
一、医院预算管理存在的问题
(一)医院缺乏经营意识，预算管理意识不强
由于历史等多方面的原因，医院上下在思想观念以及经营管理方面都与现代医疗体制的改革的许多方面存在很大的差距，预算管理意识不强，这也是我国医院的发展受到制约原因之一。
(二)财务预算的编制过程及方法不科学
部分医院的财务预算编制一般都是根据上年财务决算数据信息而估算出来的，没有经过科学详细的预算编制程序，只是核算数据信息，忽视医院整体经济效益分析，由此而得出的财务预算与客观实际有较大差距，而在此基础上的成本预算、财务报表内容、核算折旧的方式也不能适应现代市场的要求。由此可见医院的预算编制在实施过程中起不到预算管理应有的作用。另外，在医院财务实际应用中仍然存在所有信息数据都是通过手工上报的情况，大大降低了工作效率及数据的准确性，同时也造成了资源的浪费。
(三)预算组织体系设置不科学
医院的预算管理体系组成人员主要是财务人员，缺乏专业技术类人员，那么预算管理部在确定预算指标时很难对指标的合理性及可行性做出专业判断，这种缺乏专业鉴定的预算指标自然很难被各科室接受，但在我国目前医院的经营管理模式下只能接受，于是造成了业务部门与预算管理部门的矛盾。医院内部没有内审部门，医院的全面预算管理便缺乏审计监督。医院的预算目标、编制完成后，没有一个适当的部门对预算的执行、调整、考核进行审计监督，预算管理活动的真实性、合法性没有被监督，也无法反映预算管理体系在医院实施的效率和效果，也就无法促进各科室改进预算管理、提高经济效益。
(四)预算内容与医院实际脱节
很多医院并不重视预算，只是将其看做获得资金支持的铺垫，仅把预算工作当做一项任务来做，资金到帐后预算管理工作也宣告结束。预算管理的组成人员中没有务科室和业务人员的参与，以至于预算与科室的工作计划挂不上钩，与医院的整体规划关系不大，在实际的预算执行中也不是按照预算编制的计划来使用的，对预算执行的审计与监督便成了空谈。由于预算内容的脱节还造成了医院财务管理上的困扰，资金使用缺乏计划性，不能合理充分利用，由此而形成的资金分配数据也不准确。
(五)预算分析过于简单
预算管理中的预算分析仅限于财务数据对比，而对于原因剖析、改进方案等重要方面的分析却没有体现。预算中也没有能够调动医务人员的工作热情与积极性的奖罚制度，对预算执行缺乏激励机制。
二、发挥预算管理在医院管理中的作用的方法
(一)贯彻全面预算管理的理念
我国目前的医院管理中全面预算管理是非常重要的一个战略管理形势。将医院的全面预算管理与经营理念统一起来，不但可以提高预算的执行力，同时对提高医院整体管理效率、增强医院适应现代市场的能力，提高医务人员积极性都有很强的促进作用。
(二)建立健全预算管理组织模式
为了提高预算管理在医院管理中的作用，可以设立预算管理委员会，组成人员不但要有相关管理人员还要有业务科室的医务人员，预算管理委员会全面负责医院的预算管理，人员的多元性也能够解决在预算编制及执行过程中可能出现的一些冲突和分歧，并且由于有业务科室人员参加，预算也能更加符合业务实际，与医院经营理念更加统一，提高预算效用。通过建立健全预算管理组织能够提高医院的核心竞争力，预算能够更加科学全面、精细化。
(三)优化财务管理体系，增强预算管理的作用
预算管理可以说只是医院财务管理的一方面，是对医院资金进行合理分配安排的'前提，具体的资金使用是由财务部门来实施的，所以如果财务管理体系混乱会影响预算的执行，同时财务部门还承担着对医院经营管理活动的综合效益进行分析以及评价的责任，医院的决策部门是跟就财务部门的财务分析及建议而做出决策的，其体系的合理性便更加重要。所以优化财务管理体系对提高预算管理在医院管理中的作用非常重要。
(四)采用科学和完整的预算编制方法，构建信息化管理平台
在按照国家有关预算编制规定的前提下，医院应根据自己的实际情况全面分析上年度预算执行情况，再考虑医院的发展计划、收入可能增减情况以及具体科室业务实际需要情况，进行预算编制。医院应建立预算管理信息系统，杜绝手工上报的方法，以提高准确性也节约资源。可以运用先进技术建立预算管理信息平台，并进行各科室联网，预算管理就有了技术支持。
(五)重视预算的执行及考评机制
改变只重视事前预算编制的观念，加强对预算执行力的考察，预算分析中增加预算执行力分析，实施层层分解的方式，将原因具体落实到每个科室每个环节，并将其作为年度考核依据，引入业绩评价体系，与绩效挂钩，也是激励医务人员的手段之一。在具体执行预算的过程中，对预算的每个项目进度都要实施全面的监督管理，应该及时查明预算执行过程中出现问题和偏差，及时将问题反映反馈到各部门，以便做好完善工作。
三、结束语
综上所述，预算管理的加强对于医院提高管理效果，增强医院整体效益具有至关重要的作用，医院在日常经营活动中应该不断完善改进医院预算管理工作。
篇10：高校行政管理中绩效管理论文
高校行政管理中绩效管理论文
一、高校行政管理中绩效管理缺失
1.1部门分工与工作界限存在一定的矛盾性
在高校的实际工作开展中，一般工作，部门之间可以明确地进行划分，但是涉及具体的工作就难以明确划分；很多工作可以划分到这个部门，但是也可以划分到另外的部门，其工作本身存在较大的缝隙，如果工作不认真，就很容易出现工作空挡，导致扯皮等情况出现，这样无形之中就加大了办公成本耗费，降低了行政办公效率。
1.2职级权威和行政权力的集中
为了确保高校工作能够平稳运行，高校行政管理中的各个部门以及院系单位，根据岗位与管理的不同，设置了不同的职位级别，形成了金字塔式的管理分层；由于上级的行政命令与权利被认定具备权威性，这样就很容易让下级存在一种崇拜上级的情况，很容易将原本对工作任务的重视、负责转移到对于人的负责以及疏通人际关系之上，导致在实际的工作中盛行官本位的思想，加之部分人员对于人际关系过于注重，就很容易出现对工作敷衍了事、得过且过的情况。
1.3基层工作负担沉重，部门间又人浮于事
绝大部分高校在行政管理中都采取定编定岗的方式，因事设职、以事定岗，以此来满足高校发展的需要。如此，在岗位的设置上就会出现不同的岗位，其所负责的范围与工作量会存在一定的差异，因此，就很容易造成部门之间，甚至是同一个部门的人员工作出现不均衡的情况，导致超负荷与人浮于事并存，从而产生一定的负面影响。
1.4行政管理过于依赖制度与责任
目前，大部分高校的行政管理是依靠规则制度和岗位职责来进行的。但是这样的方式不仅单调、机械，还会在一定程度上限制人员的积极性和创造性，使得成员逐渐丧失管理的个体精神，这样也会影响到整个管理系统的工作效率，难以实现整体的工作目标。
二、高校行政管理中绩效管理实行的方法和途径
2.1制订绩效计划，明确绩效目标
对于岗位，应该做出具体的分析，并且对岗位加以说明，明确岗位职责之后，高校行政管理部门就应该提出具体的绩效目标。在绩效目标提出的时候，还应该注意上下之间的相互沟通，尤其是从下到上的沟通，应该让具体的员工参与进去。待绩效目标确定之后，再根据实际工作，由领导和成员一起制订绩效计划。就静态方面来看，绩效计划是关系到工作标准和目标的契约。就动态方面来看，是管理者与被管理者之间的互动与沟通、对于工作目标达成思想方面共识的过程。在一个周期内的.绩效计划，行政管理工作还应该明确完成的时间、完成的任务，需要完成到怎样的程度，都应该做到周密与详尽，进而确保绩效计划与目标的明确，满足高校的需求。
2.2做好绩效指导与绩效沟通
待绩效计划制订之后，行政人员就需要根据计划的内容，努力去完成组织目标。在这个过程中，负责人应该对绩效计划的执行情况进行监督与指导。对于成绩不达标的成员，应该第一时间做好沟通，了解其存在的问题，帮助其提升绩效。这个环节是不可缺少的，为了达到绩效管理的目标，管理人员必须重视这一个环节。
（1）建立沟通制度，做好绩效沟通。作为高校的行政管理人员，还应该明白在整个绩效管理当中绩效沟通的重要性，并且能够将绩效沟通作为一项重大的工作来抓，建立与之匹配的机制与制度，逐渐地培养出良好的沟通习惯。
（2）开放式绩效沟通网络的建立健全。高校不同部门之间的相互交流较少，但是，就行政管理来说，由于其工作环节较多，涉及面较广，任何一项工作都需要多个部门的积极配合才能完成，所以，不同部门之间的交流与沟通就显得尤为关键。在同一个部门当中，只有通过领导与员工之间的良好沟通，才能将部门的工作质量加以改善。所以，在高校范围内，应该建立开放式的绩效沟通网络来支撑不同部门之间的沟通。
2.3开展绩效考核
对于高校行政管理人员来说，绩效考核是就是绩效目标的程度考核。一般来说，考核分为两个方面：工作结果与工作行为。工作结果指的是对于绩效计划，行政人员具体的的执行情况，也是对工作业绩本身的一种评价；行为评价指的是在日常的工作中行政人员的行为表现以及态度等。在进行考核的时候，应该综合进行评价，尽可能多角度、多方向地评价行政人员，确保考核的公正性和客观性。
2.4应用绩效考核结果
就高校行政的绩效管理来说，考核并非是其终点站，只能称之为对于一个绩效周期绩效效果的一种评价，如何将考核的结果应用到实践当中去，才是值得我们深入研究的。就高校来说，考核结果应该同教职工的报酬、晋升等实际的奖励结合起来，这样才能让绩效管理真正地落到实处，才能将教职工的积极性调动起来，实现高校本身的办学目标。
（1）建立有效的激励机制。对于考核的结果，应该在晋升、奖惩以及培训等多个方面加以应用，通过有效的激励手段，调动行政管理人员的工作积极性。同时，就绩效考核，还应该建立一个正向与负向、近期与远期、物质与精神等相互结合的激励体系：第一，通过福利待遇和物质待遇通道激励员工，坚持优绩优酬、绩效优先、兼顾公平的基本原则；第二，通过畅通的事业发展来激励员工，考虑到行政管理人员的基本需求，给出一定的薪酬与晋升空间；第三，利用培训激励人，通过终身学习的机会，来提升行政管理人员的自身素质和业务水平。
（2）建立行政人员档案。对于高校行政人员的绩效考核结果建立档案，并且与其劳动报酬和职务晋升直接挂钩，也可以让行政管理人员主动去考核结果，从而提醒自己做好本职工作。在具体的结果考虑中，还应该联系到所在部门的整体考核结果，才能将其公平性、公正性完美地体现出来。
三、结论
作为教学与科研的前沿阵地，高校应该根据行政管理的实际规律做好相应的绩效管理，对于绩效的不同阶段管理进行科学的定位与实施，将高校本身行政管理人员的服务意识、创新能力以及业务水平提升到新的高度，通过持续改进以及动态式的绩效管理，确保高校行政管理事业能够持续、健康发展下去，进而推动高校全面、稳定发展。
篇11：医院管理中公共关系论文
医院管理中公共关系论文
一当前医院公共关系的现状
医院的社会属性要求其必须与社会环境保持密切的联系，组织目标能否完成决定着医院的发展状态。医院的公共关系包括与上级政府与管理单位，与其他医院、大众媒体以及患者之间的关系。就目前看来，医院的公共关系缺乏明确的中心思想，缺乏明确的目标，在形式与内容方面，缺乏详细的规划，存在片面性。当前，医院作为救死扶伤的单位组织，为社会群众提供了许多实际帮助，但从媒体以及人民群众的角度看来，医院的组织形式仍然有待提高，由此可以得出，当前，我国的医院的公共关系需要更为周密的计划来有效改善医院的公共关系，以期与社会群众之间建立良好的关系。
二公共关系对于医院管理的作用
1公共关系有利于提升医院的良好形象
首先，通过公共关系活动中的人际关系与大众媒体传播来进行对外的医院形象宣传，有利于建立良好的、舒适的医院环境，通过多种手段相结合的方式来对医院的信誉与形象进行宣传，增强社会群众对于医院良好的医疗水平的认知，通过对公共关系的维护来有效推进医院的和谐发展。其次，通过对潜力较大的公关的'挖掘，来提升医院的形象。当前，我国医院的核心内容是以病人的需求为中心思想。随着社会的发展，人们更加注重社会的人文精神，在进入医院进行治疗时，不仅仅希望得到较好的医疗救治，与此同时，也需要医院的工作人员给予足够的尊重与重视。因此，医院可以通过对能力较强的公关的挖掘，通过电话回访以及问卷调查等方式，对社会群众的人文需要进行及时的了解，尽量满足患者的需要，使患者对医院产生信任与认可。最后，通过为医院搭建公关的纽带来树立医院的良好社会形象。医院所服务的对象涉及范围较为广泛，具有多元性。因此，医院应当运用其较高水平的医疗手段，搭建与群众之间连接的纽带。积极开展多项活动，向社会的群众普及医疗的基本常识与常见疾病的风险，从而建立良好的公关基础，有利于构建良好的医院形象。
2公共关系有利于增强医院的知名度
通过对医院的历史文化与发展历程、服务宗旨与医院制度进行一定的宣传，有利于提高医院的知名度，具体的宣传方式可以通过网络、报纸与电视媒体进行对医院各项内容（包括医院先进医疗设备的引进、新建立的人性化医疗建筑以及救死扶伤的具体事例等）的报道，使得社会群众能够对医院有更深的了解，形成良好的印象。其次，通过公共关系中的传递职能，来对医院进行详细地说明与介绍，可以有效吸引社会群众对医院的观众度，激发公众的热情，从而引起公众效应。通过具体的公关活动对医院的特色进行宣传，加强特色宣传对于群众的影响，加深对医院的印象，从而有效提高医院的经济利润。最后，在日常生活中，医院应当经常参加社会的公益性活动，尽可能地多次组织社会救助活动、开展学术型的论坛与讲座，对常见型疾病进行防治手段的宣传，提升医院工作人员的思想境界，从而有效提升相关人员的责任意识，有利于促进增强社会群众与医院的彼此信任。
3公共关系有利于提高医院的全面协调性
首先，在具体的医院管理过程中，运用公共关系可以有效处理突发性的医疗事件。当前，医院中的医疗事故屡屡发生，使得医疗纠纷日益增多，家属在医院打闹的事件频频出现，可以说，有效处理突发性的医疗事故迫在眉睫。医院可以通过具有人性化与科学化的服务来进行对患者的治疗，使得患者在医院的救治过程中感受到人与人之间的温情，改善医患之间的关系。其次，在医院内部环境中，良好的同事关系是进行医院管理工作的首要前提。在公共关系的维护方面，需要医院的全体工作人员齐心协力，共同进步。因此，医院应当运用多重手段并用的方式，来进行具有民主意识的管理与监督，从而营造出公平的、和谐的、具有人性化的工作氛围，良好的公共关系有利于使工作人员形成团结互助，同甘共苦的和谐的工作环境。最后，良好的公共关系有力于创建和谐的外部关系。大众媒体的传播功能之于医院具有双重的意义。因此，医院的高层管理者应注重与媒体之间的关系，主动与大众媒体进行及时的交流，从而构建促进良好合作关系的桥梁。在日常的工作中，发生突发性的医疗事故是不可避免的，因此，当出现此类事件时，医院应当及时与当地的大众媒体进行沟通，以求媒体能够给予该事件一个最为公正、中肯、实事求是的评价，还原事实真相，避免产生过多的消极影响。在突发性事件发生之后，及时寻求解决办法，提升自身的专业水平，根据具体的事宜制定具体的计划，有效解决突发性事件。
三结语
综上所述，公共关系对于医院的管理有着深远的意义。因此，应当在具体的管理工作中，给予工作关系足够的重视，根据具体的现实情况，因地制宜，制定详细而周密的工作计划，来有效管理医院的外在形象，提升医院品牌的知名度与信任度。与此同时，医院应当增强处理突发性事件的能力，树立危机意识，并且，建立和谐的医院内部关系，有效推进医院的发展。通过对公共关系的有效运用，来促进医院管理工作的有序进行，从而更好为患者服务，以人为本。
作者：钟德霞单位：内蒙古林业总医院
篇12：浅析管理沟通在高校行政管理中的运用
浅析管理沟通在高校行政管理中的运用
现代高校是一个多元化的高校,高校行政管理中的'管理沟通是学校的管理者与师生之间、师生与师生之间、管理者与管理者之间以及高校与社会之间多元多层次的信息交流.良好而有效的管理沟通,将有助于实现高等学校的管理目标和人才培养目标.
作 者：居民 作者单位：苏州大学商学院办公室,江苏,扬州,215021 刊 名：当代教育论坛 英文刊名：FORUM ON CONTEMPORARY EDUCATION 年，卷(期)： “”(23) 分类号：G64 关键词：行政管理 管理沟通 有效性篇13：医务科在医院管理中的作用论文
医务科在医院管理中的作用论文
摘要：
随着我们国家科学技术的不断发展和进步，经济发展也取得了相当的成果，在这样的背景下，社会发展对医疗和医院也提出了新的更高的要求，在医院的管理工作中一个核心的工作就是医务科的工作，医务科是整个医院开展医务和管理工作的重要枢纽，本文主要就是针对医院管理中医务科的作用展开的详细的分析和讨论，希望通过本文的讨论医院管理的效率能够得到有效的提升。
关键词：医院管理 医务科 作用 管理效率
提升医务科在整个医院管理中的地位和作用是我们国家医疗事业发展的关键，同时也是医院提升自身管理效率的关键，结合我们国家当下的现状可以看出很多医院的各项管理工作都存在着诸多不足，还有很多需要完善的地方，医务科主要负责医院的各种资源的调配和使用，在整个医院的管理过程中具有重要的作用，本文通过医务科的智能和作用，对医院管理的相关问题展开讨论和研究。
一、医务科的作用和职责
1.医疗相关法律法规的执行者。
为了切实保证医患的安全和合法权益，提升我们国家的整体医疗质量，国家和政府出台了大量的医疗相关政策和法律制度，有权威的调查结果显示我们国家相关的医疗法律共有一百三十多部，这些法律制度不仅包括对医院的医务科的人员工作过程，工作状态甚至是对他们的分工以及各个部门的上岗资格等都进行了明确的规定，医务科作为医院的中枢部门对这些制度的执行和落实情况有严格的权利，因此医务科最主要的作用就是医疗相关的法律法规的执行者，这也是医院运行和管理过程中非常重要的一点，它对于保障医疗安全，提升医院的管理效率和整体水平、形象等都有非常重要的作用和价值。
2.医院医疗质量的控制者。
作为医院，医疗质量是最根本的同时也是最重要的一项事物，医院所有的管理和运行工作的开展都是围绕着提升医疗质量，为患者服务开展的，而医务科最主要的作用之一就是确保医疗质量，从医院的管理和工作性质上看，医院的医疗质量可以分为三种类型的质量，一个就是结构质量，第二就是环节质量，最后就是终末适量，结构质量主要是指医院的结构的完整性，这就是指医院要严格按照规定设置其部门和结构，保证其完整性就是保障医疗质量最基本同时也是最根本的东西；环节质量主要是指医院在开展医疗的过程中需要在最大程度上保证其医疗的质量，环节质量主要与医生的水平相关，但是医务科的作用也非常强大，最后就是终末质量，这主要是指医院的服务工作，医院的治疗工作结束之后最重要的就是终末工作，工作人员的服务质量对于医院的整体水平也有非常重要的影响，这些都需要医务科的工作人员的协调和帮助。总的来说医务科就是医院医疗质量的控制和保证者。
3.医院各项对内和对外事务的处理者。
医院除了医疗工作之外还有很多的对内和对外的交往事务，医务科的工作有很重要的一部分就是医院各项对内和对外事务的处理者，医务科有责任对医院的整体工作做出科学、合理的规划和控制，包括每天、每个季度甚至是每年的工作计划和工作安排，这也是医院医务科主要的工作之一。其中医院的.医务科负责的医院对外工作主要就是医院差错事故的处理者，对于任何一家医院来说在保证患者安全和医疗质量的同时尽量避免一些不必要的医疗事故是根本目标，但是偶尔也会出现一些医疗事故，医务科的主要作用也包括对这些关系的处理、这些问题的解决等，医务科的主要对外工作是指医院的各项对外事宜，包括抢险救灾，急救事件的处理等等。
二、我们国家当下医院医务科工作过程中存在的问题及解决措施
1.医院医务科职责不明确的问题。
在实际的医疗工作中很多医务科工作者由于各种各样的原因并没有了解自己的工作职责和工作内容，导致在工作中出现各种各样的问题，而且医院的其他部门由于认识不明确也会把一些不属于医务科的工作安排给医务科的工作人员，这样混乱的认识就在不知不觉中影响了医务科的工作人员的工作安排以及自身工作内容的识别，这给正常的医务科工作的开展带来了非常严重的影响，对于这个问题个人认为最好的解决措施就是必须要明确医务科的工作人员的工作内容，这就需要医院在管理工作中必须要将管理的各项工作做到极致，确保所有的管理制度能够得到最好的落实，这也是提升医院管理效率的关键，其次就是必须要明确医务科的工作内容，最好是明确到每个人的工作内容和智能，这对于提升医院的管理制度、提升医务科的工作效率都有非常重要的帮助。
2.医院医务科的管理机制不够完善。
医院的医务科的工作存在问题最重要的就是医院医务科的各项管理制度存在问题，制度是确保医院各项工作开展的关键，但是纵观我们国家现在的医院医务科的管理制度可以看出很多医院都比彼此效仿，医疗制度存在严重的不足和缺陷，关于这个问题个人的看法就是医院在制定医务科管理制度时必须要根据自己医院的条件和实际情况进行设定，在不违背国家医疗方面的相关法律的同时，保证医院最高的运行效率，一些共性的管理制度可以相互效仿，但是关于一些明确的职责和制度规定，需要结合医院的实际情况，这也是医院提升管理效率和医疗质量的关键。
3.医院医务科的工作人员的责任感和整体素质有待改善。
我们国家人口众多，对医疗设备和医疗条件有需求而不能得到满足的人还有很多，这种需求一方面促进了我们国家医疗团体的庞大，另外一方面也使得一些不符合标准和要求的人员进入医疗机构中，对我们国家医院医务科的工作人员的整体水平和能力造成了一定的影响，而且先下还有很多的医务科工作人员责任感不够强大，这些都是医院提升管理质量和医疗改革的关键，同时也是我们国家医疗事业发展的关键，解决这个问题一方面需要医院等医疗机构提升对入职的工作人员的严格程度，这是从根本上解决人员水平和责任感不强的最佳措施，另外一方面就是医院有必要加强对现有的医务科工作人员的培训和管理，进而增强其工作能力和责任感。总之提升我们国家的医务科工作人员的整体素质能力和责任感也是医院提升管理效率的根本。
4.医院医务科的工作人员的待遇问题。
医院医务科工作人员的工作状态有很大一部分与待遇有关系，从我们国家当下的实际情况可以看出，大多数医院的医务科工作人员的待遇问题都存在问题，医务科在整个医院的运行和管理中心占据着重要地位，但是医务科的工作人员的待遇却基本上是最差的，这也是医务科工作人员的工作状态和工作效率地下的主要原因。解决这个问题需要医院的管理者正确对待医务科这个工作，以及医务科的工作人员，按照正常的标准对待这些工作人员，这才是提升医院医务科工作人员工作效率和医院管理效率的关键。
三、结语
通过本文的分析和研究可以很明显地看出，医务科在医院的管理工作中确实有非常重要的作用，而结合我们国家当下的医疗现状可以看出，医务科在实际的医院管理中并没有将自己的智能发挥到极致，在工作中还存在很多的问题，但是相信在我们国家和政府的大力支持和投入下，在社会各界的广泛关注和努力下，我们国家的医院管理效率和医务科的工作效率都能够得到提升，我们国家的医疗现状和医疗质量、医疗环境等都将会有所提升，因为更好的医疗环境不仅是社会的需求更是国家的需求。
参考文献：
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[2]陈朝东.医院医务科管理工作的难度分析与对策[J].心理医生（下半月版）,,(8):431-432.
[3]王晓艳.市医院医务科护士长与护士沟通技巧[J].中外医疗,2012,31(13):139-139.
作者：张莉敏 单位：徐州医学院附属第三医院医务处
篇14：医院管理中档案管理的重要性与作用论文
医院管理中档案管理的重要性与作用论文
医院档案管理作为医院的权威凭证和原始记录，是医院决策和工作计划的重要依据，是保证医院各项工作正常运转的基础。档案管理虽是基础性工作是医院管理中最重要的部分，随着社会不断进步，档案资源的社会价值将会越来越被人们认知，不仅要重视对档案的保管保护，更要重视它的开发利用，以此达到资源共享的目的。本文着重在档案管理在医院管理中的重要性、作用及价值等方面进行阐述。
1档案管理在医院管理工作中的现状及存在的问题
1.1档案管理制度不健全，档案利用率低、收集率不高
医院虽然在人事、后勤、医疗以及行政方面制定了健全的制度，但关于档案管理这方面，制定健全制度的医院少之又少。长期以来，医院对于档案管理都是采用针对性的管理，如在科技档案、会计档案以及文书档案等方面进行管理，其他档案管理交由业务部门进行管理，从而使医院内形成多个档案管理部门的格局，导致医院档案收集率下降，内容残缺。同时，医院对档案的管理采用重“藏”“轻”用的管理方式，对档案所产生的社会效益与经济效益缺乏宣传，导致公众不知如何利用档案，从而使档案的利用率严重偏低。
1.2档案管理员综合素质低
大多数从事医院档案管理工作的人员都是兼职、非专业人员、年老的、人员流动多，档案管理员综合素质偏低，工作没有积极性以及主动性，档案工作脱离医院各项工作，档案人员关于档案资料都是被动接受，参与医院的各项工作几乎很少，各类文件无法尽快收集，致使宝贵资料流失，没有归回档案室。另外，医院对内部人员进行培训时，主要针对医疗技术人员的培训，完全没有将档案管理人员列入培训计划中，导致档案管理人员的管理水平跟不上时代的发展。
1.3医院对档案硬件投入少
由于医院把工作的重心放在医疗上，导致档案室用房紧张，空间很窄，达不到安全管理档案的要求。另外，由于档案管理在技术以及管理水平方面严重落后，阻碍了档案管理工作的发展。近年来，随着计算机技术应用，医院管理手段有所提升，然而，在档案收集方面，医院仍是采用手工收集的方式，使档案不能尽快归档，不利于档案管理工作的进行。目前，电子档案应用越来越广泛，部分医院采取建立电子档案系统。然而，电子档案未能经过档案管理人员允许直接归入档案系统中，导致软件使用时出现各种情况，给档案管理人员带了不便。
1.4医患关系导致病案未被重视
在医疗纠纷中，双方争夺最主要的还是病案。因此，病案管理最主要的任务就是完善病案管理，提高患者病案书写的质量。
2档案管理在医院管理工作中的'重要性
2.1档案管理是医院文化的传承
医院文化关乎着医院的精神，它是创办医院的宗旨，同时又是医院在价值导向、社会形象与管理理念等方面的一种综合体现。医院文化的形成是源远流长的，并不是一朝一夕的，是在医疗卫生体制中不断沉淀、不断总结出来的。医院的档案是社会实践与历史发展的原始资料，其中包含了丰富的医院文化。因此，做好医院档案管理，进而使医院文化在档案中不断沉淀、积累以及总结。2.2医院档案管理支持开创未来科学、总结过去以及正确把握现在医院档案是把医院各种情况真实记录下来，是对医院历史发展的总结。医院档案不仅是对前人研究的总结，而且也是为后人推动医院的发展提供了条件。通过档案，我们可以吸取前人的教训，作为我们的经验，而且能够从中找出事物发展规律及内在联系，为当下和今后医院的发展打下了基础，这就是医院档案信息属性的作用。医院管理要井井有条条，是加快医院发展步伐以及促使医疗事业不断发展的重要保障。
2.3医院档案管理为医院现代化建设以及科学化发展提供依据
21世纪是经济与知识并存的时代，在信息、知识、资源的积累和运用对医院科学化发展及现代化建设方面起着决定性作用。以前医院管理采用粗放式和经验式的管理方式，随着社会的发展，逐步转变为科学化、密集式的管理模式，而且医院档案管理员对档案管理的认知越来越深，深刻地明白医院档案资源在社会产生的经济价值以及社会价值，懂得如何利用档案的信息资源提高医院的经济效益、社会效益以及综合竞争力。其次，医院档案管理在临床医疗的改进和提高、专业学术交流和研究以及医学科研的应用和开发等方面提供重要依据。通过医院档案管理，可以使临床治疗、专业学术以及医学科研之间相互促进、相铺相成，对医院现代化建设和科学化发展起到了促进作用。
2.4医院档案管理在医患关系与医疗纠纷方面提供了依据
目前，医院医疗纠纷形势严峻，医患关系也越来越严重，在国内外医疗环境中，医患矛盾不断恶化。医院档案是医疗活动最原始的记录，为法律提供依据。医院档案对医患活动能够进行真实的记录，进而为维护医患双方的合法权益提供依据，便于医患双方行驶自身的权利，同时又能让医患双方遵守自己应该履行的义务。
2.5医院档案在医院的经济效益和社会效益方面起到重要作用
医院档案具有真实性、原始性等特点，这就可以使医院档案通过网络、报纸等手段转化为体现医院发展历程以及医院文化的专著及回忆录等医学宝库，从而为医院创造更多的经济效益和社会效益，有利于我国医疗事业的发展。
3充分发挥档案管理在医院管理工作中使用价值
3.1加强医院档案基础性管理
要充分发挥档案管理的使用价值，首先，要加强医院档案基础性管理。医院档案管理员每天除了对档案进行收集、整理等工作外，最主要的工作就是做好检索、研究、编目工作，建立健全档案管理体系以及档案汇编等参考资料，要对档案进行更新，从而达到医院管理的要求。
3.2树立档案管理开发利用观念
医院档案管理者的思想常常会受到传统管理理念的禁锢，没有充分意识到医院档案所具有的价值。因此，医院部门与部门之间要密切配合，做好关于医院档案的开发利用工作，通过医院档案科学化管理促进现代化建设的不断发展。
3.3完善档案软件和硬件设施，培养高素质管理人才
有效利用医院档案管理，就必须加强档案存库的保护与建设工作，使医院档案不受到破坏。另外，计算机软件随着知识经济的到来而被广泛应用，医院应该尽快建立信息化档案系统，运用先进的管理软件对医院档案进行有效的管理与使用。保证医院档案管理事业向着持续稳定发展，就需要培养一批高素质的档案管理人才。
4结语
综上所述，通过加强档案管理工作，从而使医院档案管理水平得到提升，同时提高医疗事业、医院管理等方面的教学水平。适应医疗事业的发展以及社会的不断变化。对档案管理模式不断创新，以此提高档案管理的效率，发挥医院档案管理的作用，推动医院档案管理的发展，使医院档案管理走向新的高度。做好医院档案管理工作，开创医院管理的新格局，为医院现代化建设和医疗事业的发展提供保障。
篇15：护理管理在医院感染中的作用论文
护理管理在医院感染中的作用论文
摘要：目的对护理工作进行规范的管理，以保证医院的感染率得到有效控制，提高护理质量。方法把医院管理工作中的感染管理放入医院对护理质量的整体管理中去，建立并完善感染管理体系，完善医院感染控制管理的相关规定，在医院相关的护理工作人员中普及有关感染的医学理论知识，以使医院护理人员的护理意识与质量得到有效的提升，使护理工作规范化，通过护理人员的实际工作成果来使护理工作的质量得到不断提升。结果医院护理工作人员在严格执行规范管理中有关规定的情况下进行操作，医院在进行感染管理的实际工作中实现了管理的规范化与程序化，使医院中出现感染的情况明显减少。结论加强有效、规范的护理管理，能够有效降低医院感染率，值得我们大力推广。
关键词：感染管理；护理；问题；措施
护理管理能够对医院感染管理的具体水平以及质量产生直接的影响[1-2]。国内外调查显示，医院护理工作中，出现的感染情况有30%~50%与不恰当的护理操作及管理有关[3]。所以，护理管理工作在医院感染控制中起着重要的作用。
1医院感染管理中存在的主要问题
1.1对医院感染管理的认识不足
对医院感染管理的认识不足主要体现在部分护理人员对感染管理的重要性认识不到位上面。只是注重病患护理工作而轻视日常防护的思想严重，尤其是个别医院片面追求经济效益，不愿在医院感染管理方面做过多的投入，不注重对医院感染管理工作的检查与落实。
1.2感染管理规章制度不健全[4]
规章制度不健全，具体体现在以下几个方面：（1）培训机制的缺失。护理人员在医院接受感染管理的培训次数过少，护理人员消毒隔离知识、感染管理知识缺乏。（2）监督监管制度落实不到位。医院感染科室监督检查力度不够，没有与之匹配的感染管理制度和奖罚措施等。（3）工作中防护意识很淡薄，治疗、护理不按消毒隔离制度的规章要求进行。
1.3科室管理不够严格
科室管理不严，消毒中心护理人员没有经过卫生相关管理部门的专业培训，没有获得上岗证，在对污染物品进行清点以及回收处理工作中没有做好自身的防护，使用一次性医疗物品时没有按照相关的要求进行严格的检验就进行了发放。
1.4废物回收管理有待加强
在对医疗废物进行收集的工作中没有做好相应环节的管理工作，没有对医疗废物进行合理的分类与收集处理、固定放置、专人回收、集中处置，没有进行回收登记记录或者是所记录的资料不完善，没有对进行医疗废物回收工作的相关人员进行专业培训，回收人员没有必备的自我防护意识。
2加强护理管理工作预防医院感染的有效对策
2.1建立健全护理管理监控网络体系
建立健全护理管理监控网络体系，对存在问题当场指出，限期整改，对存在普遍性问题与护理部共同分析、研究解决对策，并在护士长例会上定期反馈[5]。加强感染管理意识，规范护理操作技术，实行严格的无菌和消毒隔离制度，防止交叉感染，有效提高医院护理医疗质量，对促进医院和谐发展有非常重要的意义。在对医院感染进行控制的具体工作中，护理管理有着非常重要的作用，在护理管理工作中，如果在一个环节出现了疏忽，就极有可能导致感染情况的出现。因此，提高对医院护理工作的`监督力度，规范医疗设备的使用，重视对医疗环境的管理，积极采取多种有效措施来使医院的感染情况得到控制是控制医院感染发生的重要手段。
2.2做好院内感染的宣传教育工作
根据专业的特点，使医务人员掌握无菌操作规程，医院感染诊断标准，抗感染药物合理应用，消毒器械的正确使用和标准预防等相关知识[6]。护工、卫生员应掌握预防控制医院感染的卫生学和关于消毒、消毒剂的方法的正确使用等基本知识。对新上岗人员、进修生、实习生进行医院感染知识的岗前培训，考试合格后方可上岗。一定要明确人员职责，落实好各种规章制度，这是做好感染管理工作的有效途径。
2.3落实各项护理管理措施
在对医院感染情况进行预防的工作中，如何使管理措施得到有效落实是重点所在，具体来讲包括以下几点：（1）保证洗手制度的落实。在医院中，手是非常活跃的感染传播途径，因为相关医院工作人员没有进行彻底的洗手而造成医院出现感染的发生率达到了40%，而彻底洗手可以使医院感染下降50%，而且彻底洗手成本低，因而是预防医院感染最直接、简单、经济而有效的措施[7]。（2）保证无菌技术操作的落实。医院护理部要根据相关标准制定出符合医院卫生标准的无菌技术条件下的操作规范流程与奖惩制度，把医院全体护理人员组织起来进行学习，保证所有的医院护理人员从根本上清楚地看到进行无菌操作所具有的重要意义，从而使他们能够自觉地进行规范的医疗操作，把进行无菌规范操作作为医院护理质量检查工作的重要部分。
2.4提高医护人员感染管理的意识
由于部分医院护理人员对感染管理工作在认识上不到位，没有良好的控制意识，从而致使感染管理与护理管理之间不相协调，进而导致感染管理控制工作和实际的制度落实之间有着非常巨大的差距，导致护理人员同患者之间出现感染情况的数量大大提高，同时也导致了医疗事故纠纷的增加[8]。要对医院相关护理工作人员进行感染管理的专业培训，提高他们对于感染的重视程度，提升他们预防感染发生的能力，使预防感染的思想得到统一，并制定具体的流程使之得到有效的落实，保证从每一个环节使感染得到有效控制，使医院的感染管理真正做到程序化、规范化，提高医院护理质量，并有效减少医疗纠纷。
综上所述，加强护理管理后，能够提高护理人员的责任心，树立医院感染预防的意识，不仅能够有效降低医院感染的发生几率，而且能够缩短患者康复的时间，减少患者的经济压力，降低医疗卫生用品的浪费率，值得在医院护理中推广应用。
作者:胡玉宇 单位:江苏省无锡市锡山区安镇街道社区卫生服务中心
参考文献
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