模拟导游项目总结（精选12篇）
“睥睨甄”投稿了12篇模拟导游项目总结，下面小编给大家整理后的模拟导游项目总结，希望大家喜欢！
篇1：模拟导游项目总结
模拟导游项目总结
嘉兴市第五届技能节大赛刚刚结束，我还沉浸在比赛的状态当中，第二次带学生参加比赛，虽然经验有点了，但是感觉还是完全不同。这次比赛，学生和老师都付出了大量的心血，成绩并不是特别满意，但是感受还是很深刻。在比赛的过程中，心态一定要好，从开始到结束，都不能有半点的马虎。现本人对本次模拟导游比赛项目的训练过程谈下我的感受和体会。
一、领导重视，各方配合，形成了齐抓共促的竞赛格局。
嘉兴市第五届技能节受到学校领导高度重视，专门成立嘉兴市第五届技能节组委会，此外，我们的比赛项目也受到了部领导、同专业老师的指点和关心，同时整个训练分为三个阶段，各个阶段有不同的任务和重点，各个阶段有不同的训练量，虽然我们模拟导游项目的`内容很多，有三篇导游词讲解、有才艺表演、有知识问答、有礼仪训练等等，我们老师担任着普通话教师、礼仪老师、才艺老师等多重角色，另外，老师还需要找很多课外的和导游基础知识相关的内容，但是因为各个训练阶段目标清晰，训练量大，因此，整个训练过程中，我们能够做到充分、全面、信心十足。
二、组织周密，计划落实到位。
1.由于学校领导充分支持，在比赛开始之前，就全校性的发动鼓励，使得学生在思想上得到了重视；在训练过程中，由于领导高度重视，因此在比赛训练的几个阶段，老师都制定了周密的培训计划，做到在培训时间内认真培训，培训有教案、有训练目标，使得整个比赛都处于良性竞争状态，保证了本届技能节比赛的圆满成功。
2.本次技能节，我们旅游专业的两位老师分别带了一个学生，做到训练第一阶段，统一训练，第二第三阶段分开训练的模式，同时对于学生平时较忽视的，礼仪礼节等一些细节的地方加以关注，使得我们在比赛之前准备非常充分。
3.在才艺表演方面，我们精心策划。本次比赛我们在挑选人员的方面首先本着先挑有才艺的同学、普通话较好的同学，因此，在才艺方面，本次比赛的两位
同学一是能够横笛独奏，还有一位是有较好的唱歌才能。所以在比赛的前夕，专业老师的训练，使得我们的才艺方面也是胸有成竹。
4.问答题方面，我们合理安排。训练的第一阶段，对学生进行问答题的第一遍训练。因为记忆的东西很容易忘记，所以在第二、第三阶段，我们对学生进行了第二、第三轮的复习，同时，对于比赛过程中极易出现的图片题，我们也是广收图片，让学生看了一遍又一遍。真正做到准备充分。
5.导游讲解方面，我们训练又训练。导游讲解是本次比赛中最关键的，也是占分最大的项目，占了整个比赛的85%，因此，这方面，我们从来不会马虎。选手的胆子要训练，选手的讲解艺术要训练，选手的感觉要训练等等。我们在导游词方面作了精心的挑选，之后还安排了学生进行无数次的模拟，此外，学生的站姿，仪态等也作了大量的训练，最后，为了锻炼学生的胆子，让学生到每个班级进行试讲，果然，在最后比赛的时候，我们落落大方的表现受到了评委的一致好评。
以上是我在训练过程中的点点体会，希望可以在下一次做的更好。
篇2：模拟导游大赛策划书
模拟导游大赛策划书
活动引言：“世界就像一本书，不去旅行的人只读了其中的一页。鄂州职业大学旅游管理专业带您一起游览祖国千山万水，雄江伟河……
一、活动主题：
关于举行鄂州职业大学旅游协会首届“ 山情山魂，游我来说 ”模拟导游大赛
二、活动内容：
鄂州职业大学将于4月底举办 “山情山魂，游我来说 ”首届模拟导游大赛。此次大赛我们面向湖北省旅游爱好人员，尤其针对各校旅游专业学生，对旅游感兴趣的学生开展。此次大赛我们以走进五彩世界，绚出美丽人生为口号，“ 山情山魂，游我来说”为主题，联络旅游爱好者感情为目的，让广大学生尽情发挥，广泛交友。在新中国60周年之际，共颂祖国大好河山。所有的参赛选手以现场自编自演模拟导游的形象将祖国河山展现给大家。我们邀请了各院旅游专业教师、旅行社专业导游大员为评委，并指导大赛的开展。本次大赛主要由十分钟导游词讲解、现场情景剧问题设置，才艺展示（加分环节）三个环节组成，设一、二、三等奖各一名，最佳台风奖一名，最佳导游词创意创作奖一名，最具潜力奖一名。
三、活动目的：
（1）欢庆祖国62周年，歌颂祖国大好河山，普及中国旅游文化。
（2）加强旅游协会与其他各兄弟社团的.联系，加强我院旅游协会与其他高校旅游协会的联系，提高团队精神，提升团队协作能力。
（3）创新我协会品牌活动，让更多的师生加入我们的行列，让更多的人支持旅游协会的发展，增强旅游协会影响力，建立旅协融洽的人际关系。
（4）拓展旅协人思维模式，增进旅游协会活动创新的精神理念。
四、活动开展可行性分析：
鄂州是湖北省著名的旅游城市，拥有大批的旅游爱好者 为此次活动的开展奠定专业基础和群众基础。
五、活动面对全体对象：
全体旅游爱好人员及鄂州职业大学旅游管理专业学生。
六、活动时间：
4月底
七、学校介绍
鄂州职业大学创建于19XX年，是经国家教育部批准的公办全日制普通高等院校。学校先后被评为全国高职高专人才培养工作水平优秀院校、湖北省重点建设示范性高等院校、湖北省高等学校毕业生就业工作先进单位，是湖北省内唯一与部属高校中国地质大学（武汉）对口支持、合作、共建的高等专科院校学校位于斐声中外的“武昌鱼故乡”、中国优秀旅游名城湖北省鄂州市，是“武汉‘1+8’城市圈”中距武汉市最近的城市。学校环境优美，依山傍水，拥绿叠翠，被评为“园林式学校”。
八、主办单位介绍：
XX旅游管理专业
九、经费预算（活动经费使用原则：公开，透明，节俭，高效）
活动经费需要：1、证书六本、纪念品八份 奖品三份200元
2、舞台装饰物品：100元
3、会场基本布置需要，如茶叶、一次性水杯等：20元
4、前期宣传材料费：200元 总计：520。00元
十、为商家提供的宣传方案：
（1）张贴各项活动宣传栏海报;
（2）精致别样的大赛宣传海报（要求：新颖，特色主题鲜明）
（3）通过飞信，农大广播站，校园网络中心等宣传活动。
（4）展台宣传，
（5）横幅宣传
（6）宣传单发放
（7）活动现场舞台宣传
十一、比赛安排：分两阶段进行：
1。 初赛：选手先熟悉大会准备的资料 选出10名选手参加决赛
2。 决赛：结合自己的经验，完成自由发挥题与情景题
十二、比赛形式：
1。 初赛：导游的导游语言和急救知识
时间：30分钟；
2。 决赛：
①自由发挥题目：参赛者在决赛前设计一条旅游线路并上台演讲设计线路
②情景题：参赛者选取号码并观看相对应的MV，指出MV中应急处理的错误
时间：15~20分钟。
十三、比赛时间与地点：
初赛场地：4月15日二栋101晚上18：30—17：30
决赛场地；4月19日二栋阶梯教室二晚上14：30开始
十四、事前准备
1、宣传准备
1） 海报宣传
2） 班级宣传
3） 网络宣传（飞信、qq）
4） 讲座宣传
2、人员安排：
秘书处：申请比赛场地
策划部：提供本次活动的策划书
跟进活动
准备初赛笔试题目
负责MV的拍摄
推广部：活动宣传海报
外展部：邀请旅行社旅游经验人员出任评委
协助培训部编演MV
培训部：编演情景题中的MV
十五、比赛要求：
1。 选手要求：
1） 有一定的语言表达能力，熟悉红十字会基本知识、急救知识和各大城市的景点；
2） 进入初赛和决赛选手，要遵守评委会要求，作好参赛准备；
3） 各参赛选手要服从比赛评委安排，严格遵守比赛规则，遵循赛场秩序，若有不
明事宜，请与大赛负责人联系。
2。 评委要求：
1） 初赛评委：对红十字会有一定的了解知识和具有导游经验的同学
2） 决赛评委：旅游专业老师、对红十字会有一定知识和有导游经验的同学
3） 对导游知识有一定的兴趣和了解；
4） 能够秉承公平、公正的原则。
十六、活动流程
1、活动宣传；
2、4月15日初赛中决出10名决赛参赛员
3、通知决赛参赛员准备决赛资料
4、4月22日布置决赛会场
5、入场时播放红十字会电影
6、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手
7、按照比赛形式进行比赛
8、由老师上台对此次活动进行总评和颁发奖品
9、合影留念
10、清理会场
十七、奖项设置：
一等奖 1名 每人精美奖品一份及一等奖证书
二等奖 2名 每人精美奖品一份及二等奖证书
三等奖 3名 每人精美奖品一份及二等奖证书
十八、报名时间：
20XX年4月11日星期一至4月13日星期三
十九、报名方式：
现场报名：建工学院XX旅游班
二十、注意事项：
1请同学在报名时候，留下自己的详细联系方式和系别班级资料。
2各参赛选手要服从比赛评委安排，严格遵守比赛规则，遵循赛场的秩序，若有不明事宜，请与大赛负责人联系。
3此次比赛不仅考验各参赛选手的医疗知识，更考验他们的交际能力和随机应变能力。
4此次活动与4月12日我会举办的讲座有密切联系，欢迎有兴趣的同学届时参加讲座活动。
篇3：模拟导游大赛主持词
合：尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们，大家下午好!欢迎各位参加重庆师范大学旅游学院举办的导游模拟技能大赛。
男：在我们辽阔而富饶的中华大地上，遍布着历经沧桑依存的文物古迹和众多鬼斧神工的自然景观。这些南疆北国，东海西域的绮丽景观，深深的吸引着国人的目光，同时也引来世界的瞩目。
女：今天就让我们跟随十位选手的精彩解说，游遍中国，领略祖国的大好河山，了解各地的风土人情。或是充满历史厚重感的人文遗迹，或是洋溢自然气息的桃园溪泽，或是散发雄浑气魄的高山大川。总之，今天会给大家留下不一样的旅游新体验。将旅游拉近生活，将旅游拉近你我。
男：下面介绍一下出席本次大赛的各位他们分别是-----
女：欢迎各位评委老师的到来!
男：让我们用热烈的掌声欢迎上台为本次活动致辞!
女：我宣布20xx年重庆师范大学导游大赛正式开始。有请各位选手依次上台与
大家见面。
男： 下面有请1号选手刘逸诗，他将带领我们领略西溪湿地的美景。
女： 当你还沉浸在湿地的美景中时，2号选手赵芯的法国普罗旺斯薰衣草田之旅就要开
男： 朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。3号选手曹署漓将为大家展现的是三峡著名旅游胜地白帝城。
女： 看完兵家圣地白帝城，下面让我们轻松一下，有请4号选手杨依檬-为我们讲解风光秀丽的蝴蝶泉
男： 也许你还陶醉于五彩斑斓色彩绚丽的蝴蝶泉，但是秦始皇陵兵马俑的恢宏壮丽正气势磅礴而来，有请我们的5号选手王雅
男：现场的气氛可谓是异常的紧张和兴奋，下面让我们放松一下心情，希望大家积极参与这个互动的环节。我们为下面在坐的同学们准备了5道导游知识题目，请知道答案的同学踊跃发言，我们将有一份小礼品相赠!
女：有请我们的礼仪人员把礼物送达到获奖观众手中。
现场观众知识问答题：
1. 湖南湖北的“湖”是指：洞庭湖
2.“西出阳关无故人”中的“阳关”在现在的哪个省(区)?： 新疆
3. 杜甫一共在夔(kuí)州住了约两年半时间，大约写诗多少首?：400余首
4. 古老的中国文明的两大源头是?：长江和黄河
5.“不坠青云之志”这句话出处哪里?：滕王阁序
女：轻松环节已过，我们精彩的比赛还将继续??重庆的城市风采令人期待，下面有请6号选手卢淘，她将带我们走进重庆人民大礼堂：
男：作为最早开发的沿海城市，深圳这座城市也成为一种标记，有请7号选手王振华带来深圳世界之窗的精彩解说
女：世界之窗的景色包罗万象，不管你是否意犹未尽8号选手刘月华的大足石刻之千手观音之行也不能错过
男：是否你还记得西湖畔的美丽传说，断桥上的情谊未断，我们的比赛任在继续，有请9号选手李婷带领我们一起浪漫西湖行
女：在城市间穿梭，这回我们将来到现代科技馆大开眼界，有请10号选手：许昊为我们带来重庆科技馆的讲解
男： 也许大家还醉心于选手们的精彩讲解，但不知不觉我们的比赛已接近尾声。下面我们有请
为我们选手的表现进行点评，并为本次活动做个简单的总结。
女：20xx年重庆师范大学旅游学院导游模拟技能大赛到此结束，在此，我们预祝大家圣诞节快乐!感谢各位选手的精彩表演，感谢各位评委老师的认真点评，同时也感谢各位观众的到场!
合：本次旅游学院导游模拟大赛圆满结束!谢谢大家!(观众陆续退场，有请我们的评委老师和参赛选手留影纪念)
篇4：模拟导游大赛主持词
开场词
甲：尊敬的各位领导
乙：老师
丙：亲爱的同学们
丁：大家
合：下午好。
甲：悠悠五千年历史的文明，造就了数不胜数的古刹庭院。
乙：历经沧桑的文物古迹无不彰显着华夏文明的博大精深。
丙：浩浩八万里神奇的土地，孕育着不胜枚举的奇山异景。
丁：南疆北国的绮丽景观尽情展示着地球母亲的鬼斧神工。
甲：行走在尘封的人文遗迹中，感受历史的厚重
乙：穿行在曲折的古巷宅院间，品读岁月的积淀
丙：嬉闹在秀美的溪泽湖畔边，享受自然的风韵
丁：攀登在雄浑的高山峻岭上，体会天地的气魄
甲：今天下午，我们就将跟随着即将上场的各位参赛选手们一起领略祖国的大好河山。
乙：那么接下来请允许我向大家介绍莅临现场的各位领导，他们分别是…….让我们再一次以热烈的掌声欢迎他们的到来。
丙：精彩的比赛即将开始，到底谁将在众多选手中脱颖而出我们拭目以待。
丁：下面我宣布由 X X 大学 X X 学院承办的 X X 大学第一届金牌导游大赛现在开始。
结束词
甲：白日依山尽，黄河入海流。历史教会我们回味
乙：塔明春岭雪，钟散暮松烟。自然教会我们欣赏
丙：面对东海西域的异乡文化，我们感慨历史的绵延与神秘
丁：游览雪北香南的异地名胜，我们惊叹自然的浩瀚与莫测
甲：散步在绝美的亭台楼阁，朝观日出
乙：闲坐在清幽的古色园林，暮看晚霞
丙：读万卷书行万里路，走出家门，你会学到更多
丁：下面我宣布 X X 大学第一届金牌导游大赛到此结束，我们明年再见 再见…
篇5：模拟导游大赛主持词
男：尊敬的各位领导、各位来宾，
女：亲爱的老师、同学们，
合：大家下午好!
男：我是主持人贾俊端。
女：我是主持人戴静。
男：喜悦盛开，心系党恩，时代风采在这里熠熠发光;
女：欢歌笑语，情怀康巴，康巴神韵在这里激情飞扬。
男：这里是四川民族学院“情寄古迹，游我来说”第二届导游风采大赛决赛的现场。 女：欢迎大家的到来。
男：经过精彩的初赛、复赛，选手们八仙过海，各显神通，都亮出了各自的绝活，也给评委们、观众们留下了深刻的印象。最终从70多名选手中选出10名进入我们今天的决赛。
在此先恭喜他们!
女：相信今天一定会有一番龙争虎斗，让我们拭目以待!
男：好了，下面请允许我介绍出席今天决赛的评委以及嘉宾，到场的评委有： 旅游系学生党支部书记、全国导游 彭宗兰老师(欢迎您)
校团委 邓竹佳老师(欢迎您)
全国导游、旅游系专职教师 兰英老师(欢迎您)
美术系学生党支部书记、团总支书记 刘康杨老师(欢迎您)
旅游系酒店管理教研室主任 周正龙老师(欢迎您)
政法系团总支书记 苏晓君老师(欢迎您)
旅游系专职教师 于潇老师(欢迎您)
到场的嘉宾分别是 (此段男女主持人搭配讲)。我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来。
女：现在我宣布：四川民族学院“情寄古迹，游我来说”第二届导游风采大赛决赛----
合：正式开始。
调了顺序，先介绍评分细则什么的，再让选手出场
男：本次决赛，选手们要陆续通过景点讲解、导游知识问答，才艺表演3个环节的比试，评委们将根据选手们各项表现进行综合评分，最终选拔出最佳口才奖，最佳才艺奖以及最佳人气奖，同时还要评出冠亚季军以及优秀奖。
女：下面请允许我介绍一下评分细则，在景点讲解题上评委从讲解内容.语言能力和台风仪表3方面进行评分，而在知识问答题上主要是从专业知识问答和情景反应题上进行相应评分。
男：是的，在才艺表演方面评委们从节目创新以及表演效果评分，最后还有整体形象评分。
男：现在让我们用热烈的掌声欢迎我们10位选手登台亮相!
男：好了，大家都认识了我们10位选手，是不是印象深刻呢?那就给你喜欢的
选手呐喊助威吧!
女：同时在这里让我们预祝参赛的选手们能赛出水平、赛出成绩!
1-5号选手
女：下面我们正式进入比赛的第一个环节——景点讲解，请1号选手罗霞上场，她所讲的景点是
(注：不需要现场抽签，选手已经事先准备ppt了)
选手对应的ppt讲解：木格措
男：感谢1号选手精彩的讲解，下面有请2号选手四郎泽仁上场，他给我们带来的景点讲解是：桑披岭寺
女：感谢2号选手给我们带来别样的藏域建筑风情，下面有请3号选手杨旭上场，她给我们带来的景点讲解是：乐山大佛
男： 感谢3号选手给我们带来“山是一座佛，佛是一座山”的美丽奇景，下面有请4号选手刘颖上场
女：感谢4号选手带我们到丹巴一游，下面有请5号选手上场。
男：看过了好山好水，接下来就让我们跟着6号选手李清青去游览嘉和城温泉谷吧。
女：感谢6号选手的精彩讲解，下面请大家跟随7号选手的脚步去领略阿坝州的羌族文化吧，有请7号选手杨丹上场。
男：感谢7号选手带领我们去到阿坝，下面有请8号选手上场。
女：8号选手的讲解可真谓精彩呀，下面有请9号选手带我们去美丽的稻城亚丁看看吧!
男：感谢9号选手的精彩讲解，下面来听听10号的选手讲解吧。有请10号选手辛娇上场。
男：下面是导游知识问答题，分别是1道知识问答题和1道情景反应题，限时2分钟，请听题。…
(2-4号上台同样步骤)如2号，女：2号选手男：好了!欣赏完上轮的展示，大家也看到选手们的基本功确实是过硬。当然这也是“小荷才露尖尖角”而已，更精彩的还在后头呢!
女：真的很期待啊!马上就要到我们比赛中最精彩的一个环节了!选手们究竟会给我们展示什么样的拿手绝活呢?真的好想现在一饱眼福啊!
男：那就首先请欣赏1号选手的才艺表演吧，欢迎1号选手罗霞为我们带来歌曲
《寓言》 有请。
女：感谢1号选手的精彩表演，有请2号选手四郎泽仁带来歌曲《骏马》，掌声欢迎。
男：感谢2号选手为我们带来如此美妙动人的歌曲，下面有请3号选手杨旭为我们带来古典舞蹈《星月神话》，大家掌声有请!
女：看过了3号选手的舞蹈表演，大家是不是觉得意犹未尽呢?别急，我们接着看，有请4号选手刘颖为大家带来舞蹈《雨霖铃》
男：感谢4号选手的精彩表演，不过我还是没看过瘾，那好，接着看，有请5号选手刘雪霜带来舞蹈《舞娘》，有请。
女：今天选手们的表现可真出色呀，看过了舞蹈我们来看看相声表演吧，有请6号选手带来相声《论捧逗》，大家掌声有请。
男：你们说6号选手的相声说的好不好? 好，下面请欣赏7号选手的自创才艺：双簧和相声《男生女生》。
女：感谢7号选手的精彩表演，今天真可谓是人才辈出呀，下面有请8号选手赵彬带来杂技表演《踩鸡蛋》。
男：
篇6：导游年度总结
时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼20xx年已经飞逝，我们迎来了崭新的200*年。我已经在无锡康辉工作了有近七年了，在过去的一年中我一边是国内导游，一边是出境领队，全年大概有近两百天跑在外面，所以碰见的事情也很多。200*年我由原来的华东部调回导游部，协助丁主任做导游部的工作，但是由于我经常在外面带团，所以导游部的工作基本是丁主任在忙。所以也感觉愧对导游部副经理的职位，只有年底我带着导游部的导游们去了镇江、扬州、南京和苏州走线，让我们的导游对华东线上这几个城市熟悉一些，并且导游们回来大都写了导游词。希望他们在新的一年中能够在这些景点上自己讲解。
导游的工作是非常辛苦的，在我写的《导游谈导游》这篇文章中详细谈到了这一点。
所以我在外面带团的时候最希望的是客人能够理解我的工作。特别是夏季，天气炎热，导游连续在炎日中带团，而客人还带着怀疑和不信任跟着你的团，那是非常难受的，因为客人永远认为导游到处赚取回扣，而真正在给他们讲解的时候又不听，还专门给你找茬，导游就是在这种情况下要把团顺顺利利带完，还要带好，那是非常不容易的。
还有，有些司机的刁难，使得导游夹在客人和司机之间，因为导游谁都不能得罪。但是，在这过去的一年中我带的团虽然碰到了很多困难和问题，基本上我还是顺利解决了。
比如，客人感觉团队餐吃不饱，只要他开口，我就是自己贴点也要让客人满意为止；有的老年人在出去旅游带的儿子女儿给的数码相机，不会用，我就帮忙拍照，甚至有时还帮忙修理相机；另外，汽车团抛锚是经常会发生的事，我也基本积极联系，另外安抚好客人的情绪，让客人的情绪没有那么激动。现在的地接团比较少，但是周边城市的近线团还是蛮多的，是我们无锡的客人出去游玩，我也积极学习，尽量把周边景点的
导游词自己写一遍，然后跑过一次自己就能讲解了，并且还争取讲得更加精彩，甚至要讲得比景点导游更精彩。
所以，走国内导游就是要在应急处理和导游讲解两个方面不断提高自己。我是在20xx年才开始做出境领队的，主要是跑东南亚各线。去年还去了自己以往没有去过的韩国和欧洲线。由于自己的英语水平不是很好，所以有时在国外还真的有点尴尬；还好经常去港澳，我的广东话得到了大步的提高，有时客人在香港碰到问题，我还能帮助进行沟通了，因为在香港许多年纪大的人对普通话还是听不懂的。
另外，出境主要关系到境外的安全问题和各种进出境手续，自己通过这两年的带团学到了很多东西，基本上都能帮助客人顺利安排好各项手续和证件保管。但是，我们去的国家和地区基本都是资本主义社会，和我国的制度不同，也会在带团之前和旅游过程中把一些注意点详尽的告诉客人，否则会带来不必要的麻烦。虽然如此，但是我在带出境团的过程中还是碰到了这样那样的问题，有的问题还很麻烦，虽然熬过来了，自己现在想想还是挺值得思考的。
以后遇见这样的事情我应该如何去更加合理地解决它。由于自己一直忙于带团，在去年也没有做多少业务，今年开始有指标了，这也是对我的一种压力，我应该把压力变为动力，在自己的关系网中尽力做业务，这样，才能够全面发展，这一点我还是要向我们社好多同事学习的，特别是营销部的精英们，更是我学习的榜样。新的一年里，我要争取在导游、领队和业务三方面同时提高自己，让自己更上一层楼！
篇7：导游年度总结
20xx年我由原来的华东部调回导游部，协助丁主任做导游部的工作，但是由于我经常在外面带团，所以导游部的工作基本是丁主任在忙。所以也感觉愧对导游部副经理的职位，只有年底我带着导游部的导游们去了镇江、扬州、南京和苏州走线，让我们的导游对华东线上这几个城市熟悉一些，并且导游们回来大都写了导游词。希望他们在新的一年中能够在这些景点上自己讲解。
导游的工作是非常辛苦的，在我写的《导游谈导游》这篇文章中详细谈到了这一点。
所以我在外面带团的时候最希望的是客人能够理解我的工作。特别是夏季，天气炎热，导游连续在炎日中带团，而客人还带着怀疑和不信任跟着你的团，那是非常难受的，因为客人永远认为导游到处赚取回扣，而真正在给他们讲解的时候又不听，还专门给你找茬，导游就是在这种情况下要把团顺顺利利带完，还要带好，那是非常不容易的。还有，有些司机的刁难，使得导游夹在客人和司机之间，因为导游谁都不能得罪。但是，在这过去的一年中我带的团虽然碰到了很多困难和问题，基本上我还是顺利解决了。比如，客人感觉团队餐吃不饱，只要他开口，我就是自己贴点也要让客人满意为止；有的老年人在出去旅游带的儿子女儿给的数码相机，不会用，我就帮忙拍照，甚至有时还帮忙修理相机；另外，汽车团抛锚是经常会发生的事，我也基本积极联系，另外安抚好客人的情绪，让客人的情绪没有那么激动。现在的地接团比较少，但是周边城市的近线团还是蛮多的，是我们无锡的客人出去游玩，我也积极学习，尽量把周边景点的导游词自己写一遍，然后跑过一次自己就能讲解了，并且还争取讲得更加精彩，甚至要讲得比景点导游更精彩。
所以，走国内导游就是要在应急处理和导游讲解两个方面不断提高自己。我是在20xx年才开始做出境领队的，主要是跑东南亚各线。去年还去了自己以往没有去过的韩国和欧洲线。由于自己的英语水平不是很好，所以有时在国外还真的有点尴尬；还好经常去港澳，我的广东话得到了大步的提高，有时客人在香港碰到问题，我还能帮助进行沟通了，因为在香港许多年纪大的人对普通话还是听不懂的。另外，出境主要关系到境外的安全问题和各种进出境手续，自己通过这两年的带团学到了很多东西，基本上都能帮助客人顺利安排好各项手续和证件保管。但是，我们去的国家和地区基本都是资本主义社会，和我国的制度不同，也会在带团之前和旅游过程中把一些注意点详尽的告诉客人，否则会带来不必要的麻烦。虽然如此，但是我在带出境团的过程中还是碰到了这样那样的问题，有的问题还很麻烦，虽然熬过来了，自己现在想想还是挺值得思考的。以后遇见这样的事情我应该如何去更加合理地解决它。
由于自己一直忙于带团，在去年也没有做多少业务，今年开始有指标了，这也是对我的一种压力，我应该把压力变为动力，在自己的关系网中尽力做业务，这样，才能够全面发展，这一点我还是要向我们社好多同事学习的，特别是营销部的精英们，更是我学习的榜样。新的一年里，我要争取在导游、领队和业务三方面同时提高自己，让自己更上一层楼！
篇8：导游年度总结
由于这次粗心，得意再加自以为是的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了应该用什么心态去处理问题，面临问题，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
8：接团前要了解一些客人当地的资料（如：有名的旅游点、人物、特产等等）。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
9：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。
10：团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。
11：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
12：讲解内容要根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么；怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。
13：开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么？给我们介绍一下吧！”这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。
14：跟客人拉近距离有个小技巧，就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了！最起码他不会是第一个反对我的人。
15：我认为送团总结不可忽视，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿望。
我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。
篇9：导游年度总结-年度总结
虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。这里是一篇导游年度总结，让我们一起来看看详细内容吧~
大家好，我是云台山自助游自驾游服务中心的一名导游，我叫姬瑞洁!
转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞云台山的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。
导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!
所以，在的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高!
篇10：导游年度总结-年度总结
20对我来说是幸运的一年，感谢各位领导对我的信任，把我从一名专职导游提升为导游部副经理，主要负责派团业务。在的一年中收获了很多东西，做了将近四年的导游，在外面“漂泊”惯了，今年突然做起了办公室，刚开始还真有点不习惯。经过几个月的磨合期，才使自己的心态平静下来，以前总觉得徐经理派团是很简单的事情，无非就是团队成行了，导游部派个导游就可以了，哪想到自己开始派团的时候，才知道其中的辛苦。现在的业务比较难做，好不容易谈下来一个团，自然想让自己熟悉的或是老导游去带，心里才能放心，所以很多业务员都开始指定导游去带团，这就给我们导游部的工作带来了很大的难度，淡季的时候基本都可以满足业务员的要求，但是一到了旺季，业务员指定导游带团，对导游部来说难度可就大了。比如，一个导游刚带了个爬山团，这时另外一个业务员报团进来，点名让这个导游去带，换位思考一下，如果是你自己去带团，接连的去带爬山团，无论是身体上还是心理上都难以承受，因此这个时候我们会换其他的导游去带这个团。导游部既要考虑到业务员做团的难处，同时也要照顾到导游的辛苦，旺季的时候团队很多，导游基本都是团套着团，有的导游甚至一个月带了27天团，所以有的人身体吃不消，累到了、病倒了，原计划他去带的团只能换其他人，因此有时候临时更换导游也是实属无奈，这一点还望各位业务员能够谅解。很多业务员问过我，如果导游部的导游都是老导游，都是很老练的导
游，都是让我们放心的导游，我们也不会去指定导游了。这句话说的也在理，但要每个导游都是精英，那也不现实，为了导游在讲解、服务等各方面都能有所提高，徐经理在09年及20的年初加大了培训的力度，导游部的工作例会由每周一次增加到了每周二次，年的1月9日又与无锡深航假期联合举行导游大赛，通过比赛发现自身的缺点和需要改进的地方，今年的导游培训也是历年来力度最大的一次，由此可以看出公司领导对导游加大培训的力度有多大。
其次，个人的业务方面，一直以来我都想在业务方面能够做出点成绩，而且我也一直在努力中，今年做了一个昆大丽的.系列团，第一批的毛利做的很好，但第二批出发前由于我正在外面带团，在核价方面出了差错，由于没有听清票务给我的机票报价，导致机票算了二遍折扣价，带团回来后也没有认真审核，最后导致团队亏了近8000元。从这件事上我学到了很多东西，花钱买了教训，算是交了学费。下半年经过努力，做了4个短线团，才将8000元的亏损赚了回来，没有给公司造成任何损失。从这个团当中，我吸取了很多教训，做业务无论是一日游的短线团，还是长线团，一丝一毫都马虎不得。在2016年我将继续努力，争取在业务方面能有好的成绩，同时在派导游方面也将尽最大的努力配合业务部门，更好的为业务部门服务，同时希望各位业务员能够理解和支持导游部的工作，谢谢大家!
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2016年1月12日
篇11：导游年度总结
嘉兴市第五届技能节大赛刚刚结束，我还沉浸在比赛的状态当中，第二次带学生参加比赛，虽然经验有点了，但是感觉还是完全不同。这次比赛，学生和老师都付出了大量的心血，成绩并不是特别满意，但是感受还是很深刻。在比赛的过程中，心态一定要好，从开始到结束，都不能有半点的马虎。现本人对本次模拟导游比赛项目的训练过程谈下我的感受和体会。
一、领导重视，各方配合，形成了齐抓共促的竞赛格局。
嘉兴市第五届技能节受到学校领导高度重视，专门成立嘉兴市第五届技能节组委会，此外，我们的比赛项目也受到了部领导、同专业老师的指点和关心，同时整个训练分为三个阶段，各个阶段有不同的任务和重点，各个阶段有不同的训练量，虽然我们模拟导游项目的内容很多，有三篇导游词讲解、有才艺表演、有知识问答、有礼仪训练等等，我们老师担任着普通话教师、礼仪老师、才艺老师等多重角色，另外，老师还需要找很多课外的和导游基础知识相关的内容，但是因为各个训练阶段目标清晰，训练量大，因此，整个训练过程中，我们能够做到充分、全面、信心十足。
二、组织周密，计划落实到位。
1、由于学校领导充分支持，在比赛开始之前，就全校性的发动鼓励，使得学生在思想上得到了重视；在训练过程中，由于领导高度重视，因此在比赛训练的几个阶段，老师都制定了周密的培训计划，做到在培训时间内认真培训，培训有教案、有训练目标，使得整个比赛都处于良性竞争状态，保证了本届技能节比赛的圆满成功。
2、本次技能节，我们旅游专业的两位老师分别带了一个学生，做到训练第一阶段，统一训练，第二第三阶段分开训练的模式，同时对于学生平时较忽视的，礼仪礼节等一些细节的地方加以关注，使得我们在比赛之前准备非常充分。
3、在才艺表演方面，我们精心策划。本次比赛我们在挑选人员的方面首先本着先挑有才艺的同学、普通话较好的同学，因此，在才艺方面，本次比赛的两位同学一是能够横笛独奏，还有一位是有较好的唱歌才能。所以在比赛的前夕，专业老师的训练，使得我们的才艺方面也是胸有成竹。
4、问答题方面，我们合理安排。训练的第一阶段，对学生进行问答题的第一遍训练。因为记忆的东西很容易忘记，所以在第二、第三阶段，我们对学生进行了第二、第三轮的复习，同时，对于比赛过程中极易出现的图片题，我们也是广收图片，让学生看了一遍又一遍。真正做到准备充分。
5、导游讲解方面，我们训练又训练。导游讲解是本次比赛中最关键的，也是占分最大的项目，占了整个比赛的85%，因此，这方面，我们从来不会马虎。选手的胆子要训练，选手的讲解艺术要训练，选手的感觉要训练等等。我们在导游词方面作了精心的挑选，之后还安排了学生进行无数次的模拟，此外，学生的站姿，仪态等也作了大量的训练，最后，为了锻炼学生的胆子，让学生到每个班级进行试讲，果然，在最后比赛的时候，我们落落大方的表现受到了评委的一致好评。
以上是我在训练过程中的点点体会，希望可以在下一次做的更好。
篇12：导游年度总结
大家都想要写好导游年度工作总结，那么，导游年度工作总结怎么写呢？下面为大家推荐一篇导游年度工作总结范文，供大家参考，导游年度工作总结。
xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。**年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提，年度工作总结《导游年度工作总结》。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。